为了帮助考生系统的复习2012年管理咨询师考试课程全面的了解管理咨询师考试教材的相关重点，小编特编辑汇总了2012年管理咨询师考试辅导资料，希望对您参加本次考试有所帮助！

业种：

运输业

个案背景：

在广东省深圳市，没有一家运输企业在系统地运用质量是在九一架高起点、高素质、系统管理、服务社会的运输企业的典范。

解决方案：

从人性化的角度，烤炉整个社会的和蔼，我们确定从基本的教育着手，将质量管理与企业管理融为一体，资源供中标逐步形成“以顾客为中心”的理念。我们在企业的各运输行业的特点，并结合ISO的要求，打造广东省知名运输企业的品牌。该项目的和蔼性强，其主要体现在：企业文化浓郁、发车间隔合理、服务质量恰当、CI设计完美、品牌意识突出等。广东省运输局将该企业正式批准为“二级运输企业”，中央、省、市领导多次参观企业并接见了各级负责人。

心得分享：

构造企业文化的同时，烤炉社会的和蔼，增加员工的使命感和社会责任感，强化区也为社会一分子的要求，共同确保社会进步！