企业管理咨询实务:质量责任概述

来源:管理咨询师考试    发布时间:2012-04-24    管理咨询师考试视频    评论

质量责任概述

1.作业岗位的质量责任
作业岗位指直接或间接在产品上从事体力或脑力劳动和操作的岗位人员,包括产品设计、工艺设计、采购、加工、销售、检验、维修和仓库保管等岗位。他们的共同特点是分布在产品形成的全过程里,产品都是经过他们的直接或间接劳动所创造的,产品质量是在他们手中形成的。这里检验、维修、仓库保管等岗位是为直接生产人员提供服务的辅助生产人员。
(1)从岗位质量评价来看作业岗位的质量责任
作业岗位仅仅承担本岗位作业应负的质量责任,即完成本岗位的正确操作,达到预期的质量要求,不承担产品加工到本岗位为止的累积质量责任(从过程开始到目前为止整体质量)。
为解决工序间质量责任不清的现象,许多企业采取了一些措施。即便如此,也还是不能完全消除或区分此前各个环节的质量隐患。
(2)从本岗位产生质量问题的原因来看,有些问题是本岗位能够解决的,有些都是本岗位难以解决的。
2.管理(领导)者的质量责任
管理者岗位包括企业总经理,各项业务主管副总经理,各,生产车间主任和工段长等岗位。他们的共同特点是在产品质量形成过程中不亲手参与生产。
3.专职管理岗位的质量责任
从事质量管理的专职管理岗位,例如:企业质管部工作人员。其主要任务是向企业管理(领导)者和相应业务部门提供及时、准确、完整的质量信息和质量建议,建立健全各项管理制度。该部门不直接承担产品生产的质量责任,但担负有过程监督检查和其他相关责任。

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