第四篇 外贸跟单的基础知识
　　第十四章 国际货物买卖合同
　　第一节 贸易术语和国际贸易惯例
　　第二节 国际贸易合同的磋商和签订
　　第三节 国际贸易合同条款
　　第十五章 国际货物的运输和保险
　　第一节 国际货物运输
　　第二节 国际货运保险
　　第十六章 国际贸易结算票据和结算方式
　　第一节 国际贸易结算票据
　　第二节 国际贸易结算方式
　　第十七章 进出口商品的检验检疫和报关
　　第一节 出入境检验检疫概述
　　第二节 进出口商品检验检疫的一般程序
　　第三节 商品检验检疫的单证和证书
　　第四节 进出口货物的报关
　　第十八章 外贸跟单业务的法规与制度
　　第一节 合同法
　　第二节 我国货物进出口管理
　　第三节 出口收汇核销管理
　　第四节 出口货物退(免)税管理办法
　　第五节 加工贸易货物管理制度
　　第六节 对外贸易经营管理制度
　　第七节 对外贸易救济措施
　　第八节 货物、技术进出口许可管理制度
　　第五篇外贸跟单的商品知识
　　第十九章 外贸商品学基础
　　第一节 外贸商品的分类原则与作用
　　第二节 外贸商品的分类和归类
　　第三节 商品的特性
　　第二十章 外贸出口部分商品简介
　　第一节 机电商品
　　第二节 纺织面料与服装
　　第三节 工艺礼品类(文体、玩具)
　　第四节 五金类
　　第五节 农副产品类
　　第六节 化工塑料陶瓷类
　　第二十一章 商品的质量标准体系及其组织
　　第一节 国际标准组织及其质量标准
　　第二节 国际行业组织及其质量标准
　　第三节 国家(地区)的标准组织及其质量标准
　　第四节 我国的质量标准体系及组织
　　第五节 SA8000社会责任认证体系简介
　　第六篇 外贸跟单的管理知识
　　第二十二章 生产企业的组织结构和生产管理方式
　　第一节 生产企业的组织结构及职能
　　第二节 生产管理方式
　　第三节 制造资源计划和企业资源计划
　　第二十三章 用户管理
　　第一节 用户关系管理的含义和核心思想
　　第二节 客户信息收集的途径与方法
　　第三节 客户的分类整理与跟踪
　　第四节 客户的投诉处理
　　

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