跟单员技巧心得:跟单员的沟通技巧

来源:跟单员    发布时间:2012-07-24    跟单员视频    评论

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  • 第1页:跟单员人际关系五要素
  • 第2页:跟单员沟通十要
  受人尊重的30种人:
  1. 仪容整洁,但不追求时髦之人。
  2. 对于服务员、清洁工、司机、警卫、门房、接线员等都客气有礼之人。
  3. 待人谦虚、办事有分寸之人。
  4. 不听信谣传、不为他人议论所动之人。
  5. 赞扬他人功绩之人。
  6. 聪明但不炫耀之人。
  7. 与上司、部属经常保持联络之人。
  8. 能够牺牲小我、完成大我之人
  9. 勇于认错之人。
  10. 欣然承认他人优点之人。
  11. 对所有人都平等看待之人。
  12. 不骄傲、乐于教人之人。
  13. 光明磊落、不矫揉造作之人。
  14. 如生意人般的精明能干,又富有同情心的人。
  15. 具有工作热忱又虚心学习之人。
  16. 不以自己的兴趣去勉强他人之人。
  17. 注意健康、深切翔家庭之人。
  18. 陈述意见、不搀杂自我感情因素之人。
  19. 遇到困难时镇定而不慌张之人
  20. 责任感强烈而不炫耀自己地位之人。
  21. 没有特权意识之人。
  22. 严守时间之人。
  23. 性格豪放开朗之人。
  24. 能专注、虚心听人说话之人。
  25. 公私分明之人。
  26. 不失女性娇媚的女性、不失男性气概的男性。
  27. 尊重女性的男性、尊重男性的女性。
  28. 不轻易向人借钱之人
  29. 说话有条理而简明扼要之人。
  30. 亲切照顾后辈之人。
  沟通十要:
  1. 语言文字要真挚动人,具有感染力。运用有利于对方感情上容易接受的语言文字,多用陈述性语句,避免或尽量少用评论性、挑战性语句。
  2. 使用语言文字的意义要明确,不要拖泥带水,模棱两可,以免接受者产生误会。
  3. 使用语言时既不要滥用词藻,花里胡哨,也不要干巴枯燥,平淡无味。
  4. 努力做到措词得当,通俗易懂,在一般非专业性交谈情况下,尽量少用专业性术语,力戒陈词滥调、空话、套话。
  5. 酌情使用图表,具有形象性,使对方容易理解与接受。在交谈中可借助手势、表情,有助于思想感情的沟通。
  6. 尽量使用短句。一般情况下少用或不用长句,否则使人产生累赘之感,不利于意见沟通。
  7. 叙事说理,力求言之有据,条理清楚。力戒颠三倒四,文理不通。
  8. 语言文字要净化,努力做到语言美,力戒脏话。
  9. 交谈中涉及到对方生疏的人名、地名等要谈得慢些,重要的人名、地名要重复。
  10.交谈中人称要明确,交代清楚是第一人称还是第三人称,否则容易造成接受者的误解。

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