2012年跟单员考试之跟单员基本常识及注意事项3

来源：跟单员发布时间：2012-07-25 跟单员视频评论

本文主要介绍2012年跟单员考试综合辅导之跟单员基本常识及注意事项，希望本文能够帮助您更好的全面了解2012年跟单员考试的相关重点!!

售后服务

客户投诉以及退货时：

对客户的投诉，我们要啦解问题出现的原因，并要采取措施，找到对策，避免下次出现。

客户要求退货，首先是尽可能的使客户接受我们所出现的问题。若能返修，则再对成品进行返修好后再出货。

很严重的就重新生产，补单生产再送货。

还有采用相互让步的折扣法。

有时只能按客户的要求来处理。最首要的是怎么样想法让公司同客房达到双赢。

视频学习

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