报考2011年跟单员考试必知的基本常识及注意事项1

来源：跟单员发布时间：2012-07-24 跟单员视频评论

　　一、跟单员职责：

　　1、跟踪每张单订单的生产并将货品顺利的交给客户，收回应收回的款项。

　　2、同新、旧客户保持联系增加沟通，啦解客户所需。

　　3、接收客户的投诉信息，并将有关的信息传递到公司的有关部门。

　　4、控制、啦解市场信息，开发新的客源。

　　5、做好售后服务。

　　二、跟单员在收到订单后要做的工作：

　　首先谈接单的办法

　　1、客户到厂下单有：电传下单、邮寄下单、电话口头下单等多种多样，每张订单的下法不同，我们跟单员都应留意将它们转成书面订单。

　　下单时，我们要留意在各地方存在的问题。举例：颜色、数量等。

　　2、订单的审查

　　每张订单都是不同的花型、不同面料、不同工艺，甚至设备也不一样。首先，要看我们目前的程度能否达到客户的要求，这是关键。

　　要分清此单是加工单还是OP单。

　　3、开生产单、流程卡

　　每张单开时，一定要把客户要求在生产单上写清楚。交生产部门生产之前，应向仓库啦解生产原资料是否足够本单的生产。

　　4、生产进程中，如有意外情况不能满足客户的要求时，一定要及时将情况反映到公司最高层，找到解决的方法。

　　5、小样

　　打小样的目地是看本公司的做货能否达到和满足客户的要求，同样也是大货和产的依据。通常情况是按正常的手续，小样全部是由客户自己批板后再下单做货的。

　　6、修改定单

　　通常情况是要求跟客户重新下单，跟单员重新开单交生产部生产。

　　当客户提出取消定单时，跟单员一定要收回旧的材料（生产单、流程卡）。

　　7、大货生产出来后，还应该按排出货。

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