一、单项选择题（共40题，每题l分。每题的备选项中，只有l个最符合题意）
1.公司制企业与个人独资企业、合伙企业的本质区别是（ ）。
A.是否由两个或两个以上自然人或法人投资设立
B.企业运营过程透明度是否较高
C.是否具有独立的法律人格
D.是否通过发行股票和债券筹集资金
【真题解析】
本题所考查的考点是不同类型企业的法律特征。一般而言根据企业的组织形式及责任承担方式的不同，我们将企业划分为公司制企业、个人独资企业和合伙企业。他们最本质的区别就在于是否具有独立的法律人格。一般而言公司制的企业都是具有独立的法律人格的，也就是说具有独立的财产并以此独立承担法律责任。合伙企业虽然在存续期间其财产与合伙人个人的财产具有相对的独立性，但是当合伙企业的财产不足以清偿其债务时，合伙人就要以个人的财产来对合伙企业的债务承担责任，也就是说合伙企业的合伙人对合伙企业的债务承担具有补充性质的连带无限责任。个人独资企业的财产与其投资人的个人财产之间没有独立性，个人独资企业的负债也就是企业投资人的负债。A项关于公司投资人数、B项运营过程的透明度以及D项是否发行股票和债券都不是本质区别。正确答案是C。
2.某工业企业有从业人员l680人，年销售额25000万元，资产总额35000万元。按照最新的企业划分标准，该企业属于（ ）企业。
A.特大型
B.大型
C.中型
D.小型
【真题解析】
本题所考查的考点是企业类型中企业划分标准的知识点。根据企业规模划分。可将企业分为大型企业、中型企业、小型企业。最新的企业划分标准是按照从业人数、销售额、资产总额三个标准来划分的。对工业企业，大型企业需满足从业人员在2000人及以上，销售额在30000万元及以上，资产总额在40000万元及以上；中型企业从业人员在300～2000人，销售额在3000万～30000万元，资产总额在4000万～40000万元；小型企业从业人员在300人以下，销售额在3000万元以下，资产总额在4000万元以下。故本题中的工业企业在人员、销售额、资产总额等方面来看属于中型企业。正确答案是C。
3.有关集权与分权表述错误的是（ ）。
A.过度集权会导致决策质量降低
B.过度集权能促使各个部门增强自我适应和自我调整的能力
C.适度分权有利于提高基层管理人员和操作人员的积极性
D.个性较强的领导者往往喜欢其所辖部门完全按照自己的意志来运行
【真题解析】
本题所考查的考点是企业组织结构中集权与分权特征的知识点。一般而言，在集权的组织中，决策权在很大程度上向处于较高管理层次的职位集中；在分权的组织中，决策权则在很大程度上分散到处于较低管理层次的职位上。从积极方面来看，集权可以确保组织总体政策的统一，可以保证决策执行的高效率。从消极的方面来看，第一，过分集权会造成大规模组织的主管远离基层，这会影响决策的正确性和及时性，从而降低决策的质量。第二，过度集权的组织，还可能使各个部门失去自我适应和自我调整的能力，从而削弱组织整体的应变能力。第三，权力的高度集中，使得基层管理人员和操作人员的积极性、主动性、创造性下降，从而使组织的发展失去基础。正确答案是B。
4.有关非正式组织积极作用表述错误的是（ ）。
A.非正式组织能为其成员带来某些需要的满足
B.人们在非正式组织中的频繁接触会使相互间的关系更加和谐
C.非正式组织能够经常向正式组织提供其成员的活动信息
D.非正式组织对正式组织的管理人员存在一种无形的监督
【真题解析】
本题所考查的考点是企业组织结构中非正式组织的知识点。非正式组织的存在及其活动既可对正式组织目标的实现起到积极促进的作用，也可能产生消极的影响。就其积极作用而言，表现在以下几个方面：（1）弥补正式组织的不足。这是从满足员工的需求的角度来说的，例如，非正式组织可以满足员工相互的交流和关爱，以及归属感、安全感等需求，从而弥补了正式组织的不足。（2）协作正式组织管理工作的开展。人们在非正式组织中的频繁接触会使相互间的关系更由“和谐、融洽，从而易于产生和加强合作的精神。（3）加强正式组织员工之间的沟通。正式组织可以借助于非正式组织的沟通，获得正式沟通渠道中难以获得的信息，使得正式沟通更好地实现组织内外条件的变化。（4）促使正式组织管理人员公平合理地解决问题。非正式组织对正式组织的管理人员存在一种无形的监督作用。一旦管理人员处事不公，会在非正式组织内激起强烈反响，并通过各种途径反映出来，对管理人员造成约束，促使他们公平合理地解决问题。因而ABD三项都是正确的，分别属于上述第一、二、四项作用。C项强调非正式组织”经常“向正式编织提供其成员的活动信息，这显然是错误的。非正式组织人员、活动都是不固定的，因而不可能像正式组织那样从事信息提供的经常性活动。正确答案是C。
5.管理活动具有二重性，其中与社会化大生产相联系的属性是（ ）。
A.自然属性
B.管理属性
C.组织属性
D.生产属性
【真题解析】
本题所考查的考点是管理的性质的知识点。一般认为管理活动具有两重性，它既有与组织作用力和社会化大生产相联系的自然属性，又有与生产关系和社会制度相联系的社会属性。管理的自然属性是指，它是通过组织生产力、协作劳动，使生产过程联系为一个统一整体所必需的活动；是任何一种结合的生产活动中都必须进行的活动。该属性主要取决于生产力发展水平和劳动社会化程度，故社会化大生产必然要求管理活动的存在，其体现的也是管理活动的自然属性。与之相对应的社会属性，则是与生产关系相联系的一种“监督劳动”，是管理执行者维护和巩固生产关系、实现特定生产或业务活动目的的一种职能。正确答案是A。
6.企业在与外部环境协调的过程中，应注意处理好与（ ）之间的关系。
A.股东、消费者、政府
B.消费者、政府、企业工会
C.中介组织、消费者、股东
D.政府、新闻界、社区
【真题解析】
本题所考查的考点是组织与外部环境协调的知识点。企业与外部环境的协调主要包括消费者、政府、新闻界、社区。故因而A、C项中的股东，B项中的企业工会都不属于企业的外部环境，正确答案是D。
7.管理幅度是指一个主管能够直接有效地指挥下属成员的数目。从管理效率的角度，管理幅度的大小同管理层次的多少（ ）关系。
A.呈正比
B.没有任何
C.呈反比
D.呈线性
【真题解析】
本题所考查的考点是企业组织机构设计中管理幅度与管理层次的关系。管理幅度是指一个主管能够直接有效地指挥下属的数目。管理层次是指机构内分设的自上而下或自下而上的管理阶梯。在总量一定的情况下，管理层次和管理幅度是反方向变化的：管理幅度越小，管理层次越多；相反，管理幅度越大，管理层次越少。正确答案是C。
8.管理是一个动态的协调过程，主要协调人与（ ）之间的活动和利益关系。
A.组织、物、人
B.事、环境、人
C.事、财产、组织
D.事、物、人
【真题解析】
本题所考查的考点是管理的含义。管理是指管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。从中我们可以看出，管理是一个动态的协调过程，主要协调人与事、人与物以及人与人之间的活动和利益关系。正确答案是D。
9.根据企业在行业竞争中的地位，可分为主导企业、前沿企业、衰落企业和垂危企业。在众多可供选择的战略中，前沿企业可选用（ ）战略。
A.进攻
B.维持
C.专业化
D.袭击
【真题解析】
本题所考查的考点是企业的竞争战略，具体而言是处在不同地位上的战略规划。前沿企业是市场地位仅次于主导企业的企业。一般来讲，挑战企业要提高市场地位，就必须创造性地建立自己的竞争优势。市场份额较小的企业有两种战略选择：努力竞争或撤退出来。最常见的增加份额的竞争战略是：低成本战略，利用低价格吸引新客户：差异化战略，以质量、超群技术、较好服务或创新来赢得客户。ABD选项都属于主导企业可采取的竞争战略选择，只有C项专业化战略属于前沿企业的竞争战略类型，其他的还有拾遗补阙战略、求优战略、追随战略、独特形象战略、吃“虾米”战略等。考生一定要分清不同地位的企业所采取的竞争战略的差别。正确答案是C。
10.公司以最低成本战略参与竞争的条件是（ ）。
A.在生产中利用规模经济
B.总成本比竞争对手低
C.可以更低成本提供低质量的产品
D.有能力通过折扣迫使竞争对手降价
【真题解析】
本题所考查的考点是企业战略类型中的最低成本战略。最低成本战略是通过使本企业成为本行业中成本最低的生产者而进行竞争的战略，以低成本取得竞争优势的战略。企业的成本包括多种不同的成分，只有总体的成本比竞争对手低，才能利用最低成本战略来取得竞争优势。正确答案是B。
11.下列关于战略规划的叙述不正确的是（ ）。
A.战略规划涉及企业的所有经营活动
B.经营战略规划的任务之一是对行业和竞争条件的变化作出反应
C.职能支持战略规划包括资源配置
D.运营战略规划由职能部门直接制定
【真题解析】
本题所考查的考点是战略规划的含义以及企业在不同层次的战略规划。与战略目标相适应，战略规划可分为公司战略规划、经营战略规划、职能支持战略规划和运营战略规划。一般认为，公司战略规划、是企业最高管理层的战略规划，涉及企业的所有经营活动。故A项说法正确。经营战略规划在于指导一个经营单位的管理行动。它着重考虑企业如何在特定的经营中进行竞争；在建立竞争优势过程中，每个关键领域将发挥什么作用；对行业和竞争条件的变化做出反应；控制经营单位内的资源配置。故B项说法正确。C项说法错误，因为资源配置是经营战略规划的内容。职能支持战略规划包括生产、营销、财务、研究与开发、人力资源等战略规划。职能支持战略规划的作用是落实经营战略，表明有关的职能领域对整个经营战略的贡献。运营战略规划是部门经理或职能领域实施职能支持战略的行动规划，它是根据企业战略要求，为了有计划地完成具体职能活动而由直接负责的职能部门主管制定的，故D项说法正确。正确答案是C。
12.某公司一款产品的销售增长率在经过高速增长后，回落到5％的水平，而该款产品的市场占有率超过35％，比第二名高出10个百分点。按照波士顿矩阵，该产品属于（   ）产品。
A.明星
B.金牛
C.问题
D.瘦狗
【真题解析】
本题所考查的考点是市场营销策略中的产品策略。波士顿矩阵法采用销售增长率和相对市场占有率两个变量形成矩阵，纵坐标表示每种产品的年销售增长率，横坐标表示每种产品的相对市场占有率。通过对产品在矩阵中的不同坐标点，将其分为金牛产品、明星产品、问题产品和瘦狗产品，以采取相应的产品策略。根据该矩阵，题中的产品销售增长率低，相对市场占有率较高，属于金牛产品。高的相对市场占有率带来高额现金和可观的利润，而较低的销售增长率只需少量的投资，所以金牛产品通常产生出大量的现金，成为企业利润的主要来源。与此相对应，明星产品是双高产品，业务增长率高，相对市场占有率也较高；问题产品是那些市场占有率低而销售增长率较高的产品；瘦狗产品是市场占有率和销售增长率都低的产品。正确答案是B。
13.消费者出于不同的购买动机进行消费。如果消费者因为下雨而买了一把丝绸面料雨伞，该消费者的购买动机为（ ）。
A.生理动机
B.心理动机
C.既有生理又有心理动机
D.社会动机
【真题解析】
本题所考查的考点是市场营销环境中消费者的购买动机。消费者的购买动机由生理动机和心理动机驱动。生理动机是由消费者生理需要引起的购买动机。消费者购买行为的心理动机是由消费者的心理需要而引起的购买动机。在现实生活中，消费者的购买动机往往是复杂的，常常兼有生理动机和心理动机。本题就是如此，消费者因为下雨而购买雨伞，这是生理动机的要求。但要买哪种雨伞，是塑料面的、尼龙面的，还是布面的，则是由心理动机决定的。正确答案是C。
14.某知名企业通过赞助成为奥运会合作伙伴，该促销策略属于（ ）。
A.广告促销
B.营业推广
C.公共关系
D.促销组合
【真题解析】
本题所考查的考点是企业的促销策略。一般促销方式可分为人员促销和非人员促销两大类。人员促销指推销员直接推销。非人员促销又分为广告、营业推广、公共关系等。促销组合策略就是对这四种方式的组合、选择和运用。促销组合的目的是把广告、人员促销、营业推广和公共关系有机地结合起来，形成整体的促销策略。题目中的企业通过赞助的方式成为奥运会合作伙伴，这就在广告、营业推广和公共关系等多个方面达到促销的效果。故应当视之为促销组合。正确答案是D。
15.企业在市场细分后只注重市场的共性，以单一产品适应尽可能多的顾客需求，这属于目标市场选择战略中的（ ）。
A.无差异市场营销
B.差异市场营销
C.集中市场营销
D.分散市场营销
【真题解析】
本题所考查的考点是市场营销战略中目标市场选择战略。无差异市场营销战略，是指企业在市场细分后，不考虑各子市场的特性，而只注重子市场的共性，决定只推出单一产品，运用单一的市场营销组合，力求在一定程度上适合尽可能多的顾客的需求。差异市场营销战略，是指企业决定同时为几个子市场服务，设计不同的产品，并在渠道、促销和定价方面都加以相应的改变，以适应各个子市场的需要。集中市场营销战略。它是指企业集中所有力量，以一个或少数几个性质相似的子市场作为目标市场，试图在较少的子市场上占据较大的市场占有率。正确答案是A。
16.劳动争议仲裁委员会作出仲裁裁决后15日内，如果当事人对裁决中的部分事项不服，并依法向人民法院起诉的，则劳动争议仲裁裁决（   ）。
A.发生法律效力
B.部分发生法律效力
C.不发生法律效力
D.丧失法律效力
17.集体合同或专项集体合同期满前（ ）内，任何一方均可以向对方提出重新签订或续订的要求。
A.15日
8.1个月
C.3个月
D.6个月
18.工作设计的方法很多，以任务为导向的工作设计，要求注重员工（ ）。
A.技能多样化
B.工作扩大化和丰富化
C.技能单一、专业化
D.自我管理化
【真题解析】
本题所考查的考点是工作分析的应用中工作设计的内容。要注意区分：以人为导向的工作设计、以任务为导向的工作设计以及以团队价值为导向的工作设计。其中以人为导向的工作设计是通过工作内在及外在的激励，提供工作的动机感，满足员工需求，因而要求技能多样化、工作扩大化和丰富化。以任务为导向的工作设计思路，是以科学管理为核心的，实行多产、高效的职责分工，降低工作难度，提高工作熟练程度。因而要求员工技能单一、专业。以团队价值为导向的工作设计，提倡在组织业务流程不可缺少的环节上，建立自我管理性的工作团队来代替传统的工作岗位。故本题中以任务为导向的工作设计强调的是技能单一、专业化，正确答案是C。
19.某企业与工会就职工报酬、工作时间等签订了集体合同，该合同应当自双方首席代表签字之日起（ ）日内，由用人单位报送劳动保障行政部门审查。
A.7
B.10
C.15
D.30
20.在企业质量管理活动中，（ ）是质量控制的基本依据。
A.质量观念
B.质量行为
C.质量标准
D.质量成本