二、多项选择题(每题2分。每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分；少选，但选择正确的每个选项得0．5分)
1．(2004，44)管理的基本职能包括( )。
A．计划和组织
B．领导和激励
C．战略和规划
D．控制和协调
【真题解析】本题考查管理的基本职能。从教材来看，管理有六大基本职能，包括：计划、组织、领导、激励、控制以及协调。
【答案】 ABD
2．(2004，45)韦伯的行政组织理论体系具有( )等特点。
A．明确的分工
B．自下而上的等级系统
C．遵守规则和纪律
D．组织中人与人之间的关系完全以理性准则为指导
【真题解析】本题考查韦伯的行政组织理论。韦伯的行政组织理论体系具有6个方面的特点，分别是：明确的分工、自上而下的等级系统、人员的任用、职业管理人员、遵守规则和纪律，以及组织中人与人之间的关系。
【答案】ACD
3．(2008，41)经营策略应当尽量实现程序化。管理学家西蒙把决策的动态过程进行了划分，包括( )。
A．参谋、设计活动
B．选择活动
C．执行活动
D．反馈活动
【真题解析】本题涉及的考点是管理的领导职能中领导艺术与方法这一知识点。西蒙把决策的动态过程分别称为：参谋活动，即确定决策目标；设计活动，即寻找各种可能方案；选择活动，即从各种可能决策方案中进行优选；反馈活动，即执行方案、跟踪检查，以不断达到发现和补充新方案、修订目标或提出新的决策目标目的。故本题正确答案为ABD。
【答案】ABD
4．(2008，42)管理者激励职工的手段和方法有( )。
A．工作丰富化
B．活动多样化
C．物质激励
D．职工参与管理
【真题解析】本题涉及的考点是管理的激励职能中激励手段和方法这一知识点。选项中ACD都属于激励的手段和方法。
【答案】ACD
5．(2008，43)协调是企业管理的一项重要内容。企业内部协调过程中，应当注意处理好( )之间的关系。
A．职工与设备
B．企业各生产要素
C．企业与股东
D．职工与职工
【真题解析】本题涉及的考点是管理的协调职能中协调的内容这一知识点。组织内部协调一般包括各生产要素的协调、企业与股东关系的协调、组织内部人际关系的协调。因而BCD都属于内部协调应当处理好的关系。
【答案】BCD
6．(2008，45)企业经营创新主要包括( )。
A．企业形态创新
B．产品市场创新
C．技术创新
D．理念创新
【真题解析】本题涉及的考点是现代管理理论新发展中有关创新管理的知识点。一般而言，企业创新管理包括企业理念创新、企业经营创新、企业管理创新。其中企业经营创新主要包括：企业形态创新、产品市场创新、技术创新、经营方式创新等方面。故ABC项是本题的正确答案。
【答案】ABC
7．(2007，41)企业管理过程中为了达到良好有效的沟通效果，需采取的措施有( )。
A．选择合适的沟通方式
B．善于运用反馈
C．学会积极倾听
D．坚守自己的观点
【真题解析】本题主要涉及的考点是企业管理的协调职能中信息沟通这一知识点。一般而言，促进有效信息沟通的措施主要包括选择合适的沟通方式、善于运用反馈、学习积极倾听。故ABC都是正确的选项。
【答案1 ABC
8．(2007，42)过程型激励理论包括( )。
A．需要层次理论
B．双因素理论
C．期望理论
D．公平理论
【真题解析】本题主要涉及的考点是古典管理理论中有关行为科学的理论这一知识点。有关行为科学的理论包括个体行为理论、团体行为理论和组织行为理论。其中个体行为理论主要包括两大方面的内容：一是有关人的需要、动机和激励。它在理论土可分成三类：一类是内容型激励理论，包括需要层次论、双因素理论、成就激励理论等；另一类是过程型激励理论，包括期望理论、公平理论等；再一类是行为改造型激励理论，包括强化理论、归因理论等。二是有关企业中的人性理论。故本题正确答案为CD。
【答案】CD
9．(2007，43)泰罗管理原理包括( )。
A．制定科学的作业方法
B．自上而下的等级原则
C．将计划职能与执行职能分开
D．在管理上实行例外原则
【真题解析】本题主要涉及的考点是古典管理理论中泰罗的科学管理理论。泰罗提出了以下管理原理：(1)制定科学的作业方法。(2)科学地选择和培训工人。(3)实行有差别的计件工资制。(4)将计划职能与执行职能分开。(5)实行职能工长制。(6)在管理上实行例外原则。故本题的正确答案为ACD。
【答案】ACD
10．(2006，45)企业管理中，采取激励措施有利于调动职工的积极性，具体方法有( )。
A．物质奖励
B．频繁更换岗位
C．工作丰富化
D．职工参与管理
【真题解析】本题主要涉及的考点是企业管理中的激励措施。所谓激励，是指人类活动的一种内心状态，它具有加强和激发动机，推动并引导行为使之朝向预定目标的作用。激励手段和方法主要包括：物质激励、职工参与管理、工作丰富化，故ACD选项都是正确的。B项会造成职工处于不稳定状态，不利于职工积极性的调动。
【答案】ACD
11．(2006，46)控制是组织为确保实现既定目标而进行的检查、监督、纠偏等管理活动，其基本要求包括( )。
A．确立客观标准
B．兼顾各个部门的全部利益
C．具有全局观念
D．面向组织的未来发展
【真题解析】本题主要涉及的考点是控制的基本要求。控制是指组织在动态变化的环境中，为确保实现既定的目标而进行的检查、监督、纠偏等管理活动。其基本要求包括四个方面：(1)控制工作要具有全局观点；(2)控制工作应面向组织的未来发展；(3)控制工作应确立客观的标准；(4)控制工作应符合有关参与人员的要求。故正确答案为ACD。控制要求符合有关参与人员的要求，但并不意味着要兼顾各个部门的全部利益。
【答案】ACD
12．(2006，47)有效的信息沟通会( )。
A．提高管理者决策能力
B．解决冲突
C．促进组织效率提高
D．造成决策时间浪费
【真题解析】本题涉及的考点是管理的协调职能中信息沟通的作用这一知识点。信息沟通广泛存在于组织的管理活动中，其作用体现在提高管理者决策能力、解决冲突、协调组织行动、促进组织效率提高和组织变革及创新等方面，故正确答案为ABC。D项说法错误。
【答案】ABC
13．(2006，48)协调的目的在于促使企业的一切工作能够和谐配合，主要包括( )协调。
A．组织内部
B．人员安排
C．组织与外部环境
D．业绩考核
【真题解析】本题涉及的考点是协调的主要内容。协调分为组织内部协调和组织外部协调。其中组织内部协调主要包括各生产要素的协调、企业与股东关系的协调、组织内部人际关系的协调等，组织外部协调主要包括协调企业与消费者的关系、协调企业与政府的关系、协调企业与新闻界的关系、协调企业与社区的关系等。故本题中AC均属于上述协调的内容，其中A属于内部协调，C属于外部协调。
【答案】 AC
14．(2005，44)人员配备是保证企业各项任务完成的重要工作，其任务包括( )。
A．物色合适的人选
B．促进组织结构功能的有效发挥
C．开发组织的人力资源
D．不断壮大职工队伍
【真题解析】本题涉及的考点是人员配备的任务。人员配备是组织根据目标和任务需要正确选择、合理使用、科学考评和培训人员，以合适的人员去完成组织结构中规定的各项任务，从而保证整个组织目标和各项任务完成的职能活动。其任务主要包括：物色合适的人选；促进组织结构功能的有效发挥；充分开发组织的人力资源。故正确答案为ABC。
【答案】ABC
15．(2005，45)领导决策的艺术表现在( )等方面。
A．获取、加工和利用信息
B．实现控制工作的规范化
C．对不同的决策问题采取不同方法
D．尽量实现经营决策的程序化
【真题解析】本题涉及的考点是领导的艺术与方法中领导决策的艺术这一知识点。一般而言，领导决策的艺术包括获取加工和利用信息的艺术、对不同的决策问题采取不同方法的艺术、尽量实现经营决策的程序化。故正确答案为ACD。规范化属于控制的范畴。
【答案】ABC

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