企业管理知识历年真题:企业与管理基本知识(多选)

【真题试题】(2009年多项选择第41题)
1．企业管理过程中难免会出现冲突，协调组织冲突的对策主要有（ ）。
A．回避、妥协、合作
B．强制解决
C．寻求领导帮助
D．树立更高目标
【真题解析】
协调组织冲突的对策主要有回避、妥协、合作，强制解决，树立更高目标。不包括寻求领导帮助。因此，本题的正确答案为ABD。
【真题试题】(2009年多项选择第42题)
2．人际关系的作用是多方面的，具体表现在（ ）。
A．促进信息沟通B．完善自我C．控制他人D．融洽感情
【真题解析】
控制他人显然不是人际关系的作用，其他都是正确的。因此，本题的正确答案为ABE)。
【真题试题】(2009年多项选择第43题)
3．对不同类型的小团体，要采取切实措施，实行有效调控，具体做法是（ ）。
A．了解和分析非正式团体的思想倾向及其特殊需要，因势利导
B．强化正式团体的主导地位和作用
C．采取果断措施，坚决取缔，避免造成危害
D．充分做好非正式团体核心人物的工作
【真题解析】
采取果断措施，坚决取缔，避免造成危害，这一处理方法显然过于粗暴，并不适宜。其余都是正确的。因此，本题的正确答案为ABD。
【真题试题】(2009年多项选择第44题)
4．企业的社会责任是指企业应该承担的、对社会及不同相关利益主体所负的（ ）。
A．经济责任
B．法律责任
C．道德责任
D．政治责任
【真题解析】
企业不需要负政治责任，其余都是正确的。因此，本题的正确答案为ABC。
【真题试题】(2009年多项选择第45题)
5．企业集团可以由多个子公司组成，以下表述中，错误的是（ ）。
A．企业集团是法人，子公司不是法人
B．企业集团是核心企业，不可以从事生产经营，只能从事资本经营
C．企业集团内核心企业可以对子公司进行投资决策
D．企业集团内各子公司独立经营，自负盈亏
【真题解析】
企业集团首先并不具有法人资格，因此，A是错误的。企业集团并不是一个企业，而是多个企业的联合，B的说法也是错误的。因此，本题的正确答案为AB。
【真题试题】(2009年多项选择第46题)
6．企业是一种特殊的社会组织，既具有社会组织共有的一般社会属性，又具有其他社会组织不同的特性。下列关于企业组织特性表述中，正确的是（ ）。
A．企业是依法设立的
B．企业从事的是商品经营或者营利性服务的经济活动
c．企业是一个实体经济组织
D．企业一般不具有独立的法律人格
【真题解析】
企业都应当具有独立法律人格，D是错误的。因此，本题的正确答案为ABC。
【真题试题】(2009年多项选择第47题)
7．非正式组织伴随正式组织的运转而形成，它的存在可对正式组织目标的实现起积极作用，也可能产生消极影响。下列关于非正式组织积极作用表述中，正确的是（ ）。
A．弥补正式组织的不足
B．代替正式组织开展管理工作
C．加强正式组织员工之间的沟通
D．促进正式组织管理人员公平解决问题
【真题解析】
非正式组织不能“代替”正式组织开展管理工作，只能“协助”，B是错误的。因此，本题的正确答案为ACD。
【真题试题】(2008年多项选择第41题)
8．经营策略应当尽量实现程序化。管理学家西蒙把决策的动态过程进行了划分，包括（ ）。
A．参谋、设计活动
B．选择活动
C．执行活动
D．反馈活动
【真题解析】
本题涉及的考点是管理的领导职能中领导艺术与方法的知识点。西蒙把决策的动态过程分别称为：参谋活动，即确定决策目标；设计活动，即寻找各种可能方案；选择活动，即从各种可能决策方案中进行优选；反馈活动，即执行方案、跟踪检查，以不断达到发现和补充新方案、修订目标或提出新的决策目标的目的。因此，本题的正确答案为ABD。
【真题试题】(2008年多项选择第42题)
9．管理者激励职工的手段和方法有（ ）。
A．工作丰富化
B．活动多样化
C．物质激励
D．职工参与管理
【真题解析】
本题涉及的考点是管理的激励职能中激励手段和方法的知识点。选项中ACD都属于激励的手段和方法。
【真题试题】(2008年多项选择第43题)
10．协调是企业管理的一项重要内容。企业内部协调过程中，应当注意处理好（ ）之间的关系。
A．职工与设备
B．企业各生产要素
C．企业与股东
D．职工与职工
【真题解析】
本题涉及的考点是管理的协调职能中的协调的内容的知识点。组织内部协调一般包括各生产要素的协调、企业与股东关系的协调、组织内部人际关系的协调。因而BCD都属于内部协调应当处理好的关系。
【真题试题】(2008年多项选择第44题)
11．企业的经营结构由技术组织和人的组织构成，而人的组织又可分为正式组织和非正式组织两种。以下关于正式组织的表述中，正确的是（ ）。
A．正式组织是为实现企业总目标而担当有明确职能的机构
B．正式组织对个人具有强制性
C．正式组织会在共同的工作过程中，自然形成一种行为准则
D．正式组织以效率和感情的逻辑为重要标准
【真题解析】
本题涉及的考点是企业组织结构中有关非正式组织的知识点。正式组织与非正式组织是相对应的。一般而言，正式组织则是有着明确的共同组织目标；正式组织的活动是完全自觉的活动，其组织成员都是在行动之前有了思想准备；正式组织的活动形式是相对稳定的；正式组织的成员则是相对固定的；正式组织的各部门之间及其组织成员之间有明确的隶属关系。因而上述选项中AB符合正式组织的特征。CD项不符合正式组织的特点，正式组织的行为准则是明确规定的，同时不以感情的逻辑为重要标准。
【真题试题】(2008年多项选择第45题)
12．企业经营创新主要包括（ ）。
A．企业形态创新
B．产品市场创新
C．技术创新
D．理念创新
【真题解析】
本题涉及的考点是现代管理理论新发展中有关创新管理的知识点。一般而言，企业创新管理包括企业理念创新、企业经营创新、企业管理创新。其中企业经营创新主要包括：企业形态创新、产品市场创新、技术创新、经营方式创新等方面。故ABC项是本题的正确答案。
【真题试题】(2008年多项选择第46题)
13．企业因发展历史或领导者个性不同会产生集权或分权倾向，过分集权的弊端是（ ）。
A．降低决策质量
B．降低组织适应能力
C．降低决策的执行效率
D．降低组织成员的工作热情
【真题解析】
本题涉及的考点是企业组织结构中有关集权、分权的知识点。一般而言，过分集权会带来以下弊端：第一，降低决策的质量；大规模组织的主管远离基层，基层发生的问题经过层层请示汇报后再作决策，这不仅会影响决策的正确性，更会影响决策的及时性。第二，降低组织的适应能力。过度集权的组织，可能使各个部门失去自我适应和自我调整的能力，从而削弱组织整体的应变能力。第三，降低组织成员的工作热情。权力的高度集中，使得基层管理人员和操作人员的积极性、主动性、创造性下降，从而使组织的发展失去基础。故ABD都是过分集权的弊端。
【真题试题】(2008年多项选择第47题)
14．作为我国国有企业建立现代企业制度方向和目标的企业形式是（ ）。
A．跨国公司
B．股份有限公司
C．有限责任公司
D．合资联营公司
【真题解析】
本题涉及的考点是现代企业制度相关的知识点。现代企业制度应当具备产权清晰、责权明确、政企分开、管理科学的特点。有限责任公司和股份有限公司是现代企业制度的典型代表，是我国国有企业建立现代企业制度方向和目标的企业形式。故本题的正确答案为BC。
【真题试题】(2007年多项选择第41题)
15．企业管理过程中为了达到良好有效的沟通效果，需采取的措施是（ ）。
A．选择合适的沟通方式
B．善于运用反馈
C．学会积极倾听
D．坚守自己的观点
【真题解析】
本题主要涉及的考点是企业管理的协调职能中的信息沟通的知识点。一般而言，促进有效信息沟通的措施主要包括选择合适的沟通方式、善于运用反馈、学习积极倾听。故ABC都是正确的选项。
【真题试题】(2007年多项选择第42题)
16．过程型激励理论包括（ ）。
A．需要层次理论
B．双因素理论
C．期望理论
D．公平理论
【真题解析】
本题主要涉及的考点是古典管理理论有关行为科学的理论的知识点。有关行为科学的理论包括个体行为理论、团体行为理论和组织行为理论。其中个体行为理论主要包括两大方面的内容：一是有关人的需要、动机和激励。它在理论上可分成三类：一类是内容型激励理论，包括需要层次论、双因素理论、成就激励理论等；另一类是过程型激励理论，包括期望理论、公平理论等；再一类是行为改造型激励理论，包括强化理论、归因理论等。二是有关企业中的人性理论。因此，本题的正确答案为CD。
【真题试题】(2007年多项选择第43题)
17．泰罗管理原理包括（ ）。
A．制定科学的作业方法
B．自上而下的等级原则
C．将计划职能与执行职能分开
D．在管理上实行例外原则
【真题解析】
本题主要涉及的考点是古典管理理论中泰罗的科学管理理论。泰罗提出了以下管理原理：①制定科学的作业方法。②科学地选择和培训工人。③实行有差别的计件工资制。④将计划职能与执行职能分开。⑤实行职能工长制。⑥在管理上实行例外原则。因此，本题的正确答案为ACD。
【真题试题】(2007年多项选择第44题)
18．市场由市场主体、市场客体和市场机制等因素组成，（ ）属于市场主体。
A．企业
B．公益性组织
C．市场中的个人
D．市场管理员
【真题解析】
本题所涉及的考点是企业环境中有关市场经济的知识点。市场主体就是从事市场交换和为了进行交换而进行生产的人和群体。市场主体有两类：一是个人，二是企业和其他组织。因此，本题的正确答案为AC。公益性组织和市场管理员的存在目的不是从事市场交换或为进行市场交换而进行生产。
【真题试题】(2007年多项选择第45题)
19．通过市场方式组建企业集团的主要方式有（ ）。
A．投资
B．兼并
C．收购
D．产权划转
【真题解析】
本题所涉及的考点是组建企业集团的方式。组建企业集团主要有市场方式和非市场方式两种。市场方式是指通过投资、兼并、收购等方式确立成员企业间的产权关系，利用市场经济的优胜劣汰的机制，进行社会资源的重新组合和配置。这是发展企业集团的主要方式。非市场方式是指在国家指导下，所有者对其所拥有的企业，根据市场和企业发展的需要，进行企业结构调整、产权重组、产权划转，完成集团的组建。因此，本题的正确答案为ABC。
【真题试题】(2007年多项选择第46题)
20．企业制度包含产权制度、企业组织制度和企业管理制度三个基本内容。下列有关三项制度之间关系论述中，正确的是（ ）。
A．组织制度和管理制度在一定程度上反映企业财产权利的安排
B．组织制度是决定企业产权制度和管理制度的基础
C．产权制度是决定企业组织和管理的基础
D．管理制度是决定企业产权和管理的基础
【真题解析】
本题所涉及的考点是现代企业制度的主要内容。构成企业制度的基本内容有三个：①企业的产权制度，它是指界定和保护参与企业的个人或经济组织的财产权利的法律和规则；②企业的组织制度，即企业组织形式的制度安排，它规定着企业内部的分工协作、权责分配的关系；③企业的管理制度，它是指企业在管理思想、管理组织、管理人才、管理方法、管理手段等方面的安排。在这三项制度中，产权制度是决定企业组织和管理的基础，组织制度和管理制度则在一定程度上反映着企业财产权利的安排，因而这三者共同构成了企业制度。因此，本题的正确答案为AC。
【真题试题】(2006年多项选择第41题)
21．下列选项中，（ ）是公司法所确定的公司治理结构的组成部分。
A．董事会
B．股东代表大会
C．监事会
D．经理办公会
【真题解析】
本题所涉及的考点是公司制企业的治理结构。根据现代企业制度的要求，企业的治理结构应当体现权责明确的要求，企业内部各组织机构之间权力界限分明，各司其职，各负其责。公司法所规定的公司治理结构最具典型意义，即董事会、股东代表大会和监事会是其治理结构的重要组成部分。答案为ABC。
【真题试题】(2006年单项选择第42题)
22．相对于个人独资企业，有关合伙企业的描述中，正确的是（ ）。
A．众多的合伙人共同出资，比较容易扩大资本规模
B．合伙人共负偿债的无限责任，获得商业贷款的能力较强
C．产权转让必须经三分之二以上合伙人同意，产权转让比较困难
D．经营决策必须经半数以上合伙人同意才能生效，单个合伙人不能代表公司
【真题解析】
本题主要涉及的考点是合伙企业的特征。个人独资企业是指个人出资兴办、完全归个人所有和控制的企业。这种企业在法律上称为自然人企业或独资企业。即个人投资、个人经营、个人管理、个人承担经营风险的企业。合伙企业是指由两个或两个以上合伙人共同出资、共同经营、共享收益和共担风险的企业。相对于个人独资企业而言，合伙企业由于有多个合伙人共同出资，合伙企业的财产往往比较容易扩大资本规模，故A项正确。B项说法同样正确，由于合伙人对合伙企业的债务承担无限责任，因而增强了合伙企业的信用，使得其获得商业贷款的能力较强。合伙企业的产权转让必须经全体合伙人同意方可，故C项说法错误。D项说法错误，合伙企业一些重要的决策需要经过全体合伙人同意方可，但是所有合伙人对外都有代表企业的资格。故正确选项为AB。
【真题试题】(2006年单项选择第43题)
23．下列项目中，属于现代企业制度的特征（ ）。
A．产权关系明晰
B．权利责任明确
C．党务、政务分开
D．财务管理独立
【真题解析】
本题主要考查的是现代企业制度的特征。现代企业制度在我国是相对于计划经济体制下的企业制度而言的，因而我国的现代企业制度是指，在社会主义市场经济条件下，以完善的企业法人制度为基础，以公司企业为主要形态，以产权明晰、权责明确、政企分开、管理科学为特征的企业制度。故ABD均属于现代企业制度的特征。C项说法不正确，应当是政企分开。
【真题试题】(2006年单项选择第44题)
24．有关企业集团作用描述中，正确的是（ ）。
A．大型企业集团是国民经济的中坚力量
B．组建大型企业集团是产业结构升级换代的重要途径
C．大型企业集团是推进技术进步的唯一重要主体
D．发展大型企业集团是我国深化企业改革的重要措施
【真题解析】
本题主要涉及的考点是企业集团的作用。企业集团也称企业群体、企业联合体，它是为了适应企业系列化生产和产业调整的要求而形成的企业间的联合。就其作用而言，大型企业集团是国民经济的中坚力量，是产业结构升级换代的重要途径，发展大型企业集团是推进技术进步的重要主体，是增强国家经济实力的需要，是我国深化企业改革的重要措施。故本题正确选项是ABD。C项说法过于绝对，推进技术进步的主体是多元的，比如企业、科研单位、高等院校等。
【真题试题】(2006年多项选择第45题)
25．企业管理中，采取激励措施有利于调动职工的积极性，具体方法有（ ）。
A．物质奖励
B．频繁更换岗位
C．工作丰富化
D．职工参与管理
【真题解析】
本题主要涉及的考点是企业管理中的激励措施。所谓激励，是指人类活动的一种内心状态，它具有加强和激发动机，推动并引导行为使之朝向预定目标的作用。激励手段和方法主要包括：物质激励、职工参与管理、工作丰富化，故ACD选项都是正确的。B项造成职工处于不稳定状态，不利于职工积极性的调动。
【真题试题】(2006年多项选择第46题)
26．控制是组织为确保实现既定目标而进行的检查、监督、纠偏等管理活动，其基本要求包括（ ）。
A．确立客观标准
B．兼顾各个部门的全部利益
C．具有全局观念
D．面向组织的未来发展
【真题解析】
本题主要涉及的考点是控制的基本要求。控制是指组织在动态变化的环境中，为确保实现既定的目标而进行的检查、监督、纠偏等管理活动。其基本要求包括四个方面：①控制工作要具有全局观点；②控制工作应面向组织的未来发展；③控制工作应确立客观的标准；④控制工作应符合有关参与人员的要求。因此，本题的正确答案为ACD。控制要求符合有关参与人员的要求，但并不意味着要兼顾各个部门的全部利益。
【真题试题】(2006年多项选择第47题)
27．有效的信息沟通会（ ）。
A．提高管理者决策能力
B．解决冲突
C．促进组织效率提高
D．造成决策时间浪费
【真题解析】
本题涉及的考点是管理的协调职能中信息沟通的作用知识点。信息沟通广泛存在于组织的管理活动中，其作用体现在提高管理者决策能力、解决冲突、协调组织行动、促进组织效率提高和组织变革及创新等方面，因此，本题的正确答案为ABC。D项说法错误。
【真题试题】(2006年多项选择第48题)
28．协调的目的在于促使企业的一切工作能够和谐配合，主要包括（ ）协调。
A．组织内部
B．人员安排
C．组织与外部环境
D．业绩考核
【真题解析】
本题涉及的考点是协调的主要内容。协调分为组织内部协调和组织外部协调。其中组织内部协调主要包括各生产要素的协调、企业与股东关系的协调、组织内部人际关系的协调等，组织外部协调主要包括协调企业与消费者的关系、协调企业与政府的关系、协调企业与新闻界的关系、协调企业与社区的关系等。故本题中AC均属于上述协调的内容，其中A属于内部协调，C属于外部协调。
【真题试题】(2005年多项选择第41题)
29．构成企业环境的因素很多。就企业的外部环境而言，大多是企业不可控的，这是因为企业的外部环境具有（ ）和交互性的特点。
A．可变性
B．前瞻性
C．复杂性
D．独立性
【真题解析】
本题涉及的考点是企业环境的特征。企业环境，是指对企业生产经营活动具有直接或间接影响作用的外部条件。企业外部环境多是企业不可控制的因素。因为企业的外部环境具有可变性、复杂性和交互性的特点。因此，本题的正确答案为AC。
【真题试题】(2005年多项选择第42题)
30．无论采取市场方式还是采取非市场方式组建企业集团，都应当坚持符合国家产业政策和经济发展战略要求的原则，坚持政企分开、出资人自愿组合的原则，坚持反对行业垄断、地区封锁，鼓励跨地区、（ ）组建的原则。
A．跨国籍
B．跨行业
C．跨企业规模
D．跨所有制
【真题解析】
本题涉及的考点是组建企业集团的原则。组建企业集团应当遵循下列原则：第一，坚持符合国家产业政策和经济发展战略要求的原则；第二，坚持政企分开、出资人自愿组合的原则；第三，坚持反对行业垄断、地区封锁，鼓励跨地区、跨行业、跨所有制组建的原则等。因此，本题的正确答案为BD。
【真题试题】(2005年多项选择第43题)
31．下列关于矩阵管理制特征的描述中，说法正确的是（ ）。
A．工作人员属于两个领导部门，其从属具有多重性
B．适应于生产经营复杂多变的企业
C．具有较大的适应性、灵活性
D．矩阵结构是固定的，各专案规划的项目也是固定的
【真题解析】
本题涉及的考点是矩阵制形态的特征。一般而言，矩阵制的特征包括：工作人员属于两个领导部门，其从属具有多重性；矩阵结构是固定的，但各专案规划的项目是多变的，项目完成，有关人员撤回，另上新的项目，再聚集与该项目有关人员；具有较大的适应性、灵活性；这种形态适应于生产经营复杂多变的企业。因此，本题的正确答案为ABC。D项固定的说法与矩阵制的多变的特点不符。
【真题试题】(2005年多项选择第44题)
32．人员配备是保证企业各项任务完成的重要工作，其任务包括（ ）。
A．物色合适的人选
B．促进组织结构功能的有效发挥
C．开发组织的人力资源
D．不断壮大职工队伍
【真题解析】
本题涉及的考点是人员配备的任务。人员配备是组织根据目标和任务需要正确选择、合理使用、科学考评和培训人员，以合适的人员去完成组织结构中规定的各项任务，从而保证整个组织目标和各项任务完成的职能活动。其任务主要包括：物色合适的人选；促进组织结构功能的有效发挥；充分开发组织的人力资源。因此，本题的正确答案为ABC。
【真题试题】(2005年多项选择第45题)
33．领导决策的艺术表现在（ ）等方面。
A．获取、加工和利用信息
B．实现控制工作的规范化
C．对不同的决策问题采取不同方法
D．尽量实现经营决策的程序化
【真题解析】
本题涉及的考点是领导的艺术与方法中的领导决策的艺术的知识点。一般而言，领导决策的艺术包括获取加工和利用信息的艺术、对不同的决策问题采取不同方法的艺术、尽量实现经营决策的程序化。因此，本题的正确答案为ACD。规范化是属于控制的范畴。
【真题试题】(2005年多项选择第46题)
34．“科学管理之父”泰罗提出的管理原理包括（ ）等。
A．实行计时工作制
B．制定科学的作业方法
C．将计划职能与执行职能分开
D．在管理上实行例外原则
【真题解析】
本题涉及的考点是泰罗的管理思想。他提出的管理原理包括：①制定科学的作业方法；②科学地选择和培训工人；③实行有差别的计件工资制；④将计划职能与执行职能分开；⑤实行职能工长制；⑥在管理上实行例外原则。故正确的答案应该是BCD。

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