企业管理知识历年真题:企业与管理基本知识(案例题)

【真题试题】(2009年案例分析第一大题，第71～74题)
环能公司共有员工2080人，资产总额15．6亿元，2008年销售收入8．7亿元，利税2．2亿元，由一位总经理和三位副总经理组成领导班子，下设位于中国的甲分公司和位于M国的乙有限责任公司，两个单位均实行独立核算，重大决策、命令、指挥集中在环能公司的最高层，日常执行事务则由下属公司各自负责。其组织结构如下图所示(图略)。
2008年以来，受全球金融危机的影响，加之环能公司所属国内外两个公司各自为政、本位主义倾向严重，两个公司经营运行状况越来越不利于企业的发展。为扭转公司经营被动局面，提高公司整体运行经济效益，环能公司总经理兼乙有限责任公司董事长华某组织三位副总经理、甲分公司领导、乙有限公司领导和董事会成员以及两级公司部门负责人共同研究讨论企业经营战略，经多次研讨，大家达成共识，一致认为应当调整公司组织结构。
2008年11月，环能公司总经理办公会研究决定并商乙有限责任公司董事会同意，将分、子公司级管理职能与总公司级管理职能合并，环能公司由一位总经理、五位副总经理和四位“总师”组成新的领导班子，直接行使原甲分公司和乙有限责任公司领导班子全部经营权，同时将两个公司研发和后勤等部门剥离，另行组成技术服务公司，为两个公司提供服务。
2009年1月，环能公司对组织结构进行了调整。由于各管理岗位负责人员的责权利统一、工作自觉性提高，企业经营又逐步回归到高速发展通道。
根据以上资料，回答下列问题：
【真题试题】(2009年案例分析第71题)
1．依据我国企业规模划型标准，环能公司属于（ ）。
A．小型企业
B．中型企业
C．大型企业
D．特大型企业
【真题解析】
大型企业的标准是人员2000以上，销售额3亿元以上，资产总额4亿元以上。因此，本题的正确答案为C。
【真题试题】(2009年案例分析第72题)
2．2009年1月以前，环能公司采用的组织结构属于（ ）。
A．直线型
B．职能制
C．直线—职能制
D．事业部制
【真题解析】
由于其有分公司和子公司，因此属于事业部制。因此，本题的正确答案为D。
【真题试题】(2009年案例分析第73题)
3．就环能公司决策层而言，组织结构调整前后管理与责、权变化主要表现为（ ）。
A．管理幅度增大
B．决策责任增大
C．对甲乙两个公司的控制权增大
D．决策效率降低
【真题解析】
原先是一位总经理和三位副总经理，现在是五位副总经理和四位总师，因此，管理幅度增大了。决策效率提高了。因此，本题的正确答案为BC。
【真题试题】(2009年案例分析第74题)
4．环能公司调整组织结构等活动属于（ ）。
A．企业体制创新
B．企业技术创新
C．企业经营创新
D．企业管理创新
【真题解析】
这一调整和技术无关，与经营也无关。因此，本题的正确答案为AD。
【真题试题】(2008年案例分析第一大题，第71—74题)
甲公司成立于l998年8月，有员工890人，资产总额26000万元，年均资产报酬率l2．5％，公司管理规范，人才储备充分，但上游资源不充足。乙公司成立于2004年10月，有员工569人，资产总额8400万元，由于经营不善，公司发展缓慢，年均资产报酬率5．3％，但上游资源充足。甲公司和乙公司共处在同一竞争行业的工业企业，面对行业日益激烈的竞争形式，为了迅速扩大企业规模、增强企业市场抗风险能力，2006年6月，甲公司兼并乙公司组成为丙公司，丙公司成立后新增员工65人，新公司组织机构形态特征如下图。2008年年底，公司资产额增加4600万元，销售额达到28000万元，年均资产报酬率l9．3％。
根据以上资料，回答下列问题：
【真题试题】
5．根据企业规模划分标准，丙公司属于（ ）企业。
A．小型
B．中型
C．大型
D．特大型
【真题解析】
本题涉及的考点是企业类型。根据企业规模划分，可将企业分为大型企业、中型企业、小型企业。最新的企业划分标准是按照从业人数、销售额、资产总额三个标准来划分的。如，对工业企业，大型企业需满足从业人员在2000人及以上，销售额在30000万元及以上，资产总额在40000万元及以上；中型企业从业人员在300～2000人，销售额在300027～30000万元，资产总额在4000万～40000万元；小型企业从业人员在300人以下，销售额在3000万元以下，资产总额在4000万元以下。显然丙公司属于中型企业。
因此，本题的正确答案为B。
【真题试题】
6．丙公司的组织机构形式是（ ）。
A．直线制
B．职能制
C．直线一职能制
D．矩阵管理制
【真题解析】
本题涉及的考点是企业组织机构的形式。直线一职能制，是为各级领导设置职能部门或职能人员，以此作为主要领导人的参谋和助手，并发挥其专业管理的作用；职能部门对基层作业部门有指导权、监督权，一般没有指挥权，指挥权由企业各级主要领导人分级行使。丙公司既设置了公司职能部门，又设置了中层职能部门或职能人员，因此，本题的正确答案为C。
【真题试题】
7．丙公司的组织机构中，职能部门对基层作业部门可行使的权力有（ ）。
A．指导权
B．指挥权
C．监督权
D．决策权
【真题解析】
本题涉及的考点是直线一职能制的特点。直线一职能制的特点在于命令、指挥集中在企业最高层，职能部门对基层作业部门有指导权、监督权，一般没有指挥权。因此，本题的正确答案为AC。
【真题试题】
8．甲公司兼并乙公司的策略属于（ ）。
A．前向一体化战略
B．后向一体化战略
C．多元化战略
D．横向一体化战略
【真题解析】
本题涉及的考点是一体化战略。以面向用户为前向，获得对经销商的所有权或对其加强控制，称为前向一体化。获得对供应商的所有权或对其加强控制，称为后向一体化。前向一体化和后向一体化总称为纵向一体化。而横向一体化则指获得同行业竞争对手的所有权或对其加强控制。因此，本题的正确答案为D。
【真题试题】(2007年案例分析第71—74题)
某内燃机公司最高层主管人员长期忧虑的一个问题是：生产车间的工人对他们的工作缺乏兴趣，产品质量不得不由检验科来保证。公司在生产线的最后增设一个技术水平较高的班组，专门负责解决质量问题。由于这种方法费用较高，且质量问题主要是由装配差错造成，因此，公司中很多人对于使用这种事后处理的方法感到很不满意。当然，不可否认，也有部分差错是由于设计不合理造成的。
公司总裁召集主要部门主管开会研究这个问题该如何解决。生产经理刘伟断言，这些问题是工程设计方面的事情。他认为，只要工程设计上充分仔细地设计部件和整机结构，许多质量问题就不会出现。他又责怪人事部门没有更仔细地挑选工人，并且没有让使用员工的部门参与到选拔工作中来，他特别指出装配工人流动率每月高达5％以上，且星期一的旷工率经常达到20％，他认为用这样的劳动力，没有一个生产部门能够有效地运转。
总工程师王军认为，部件和整机结构都设计得很好。如果标准要求再严一点，生产就会非常困难和费时，内燃机的成本会大幅提高。
人事经理刘彦从多方面来说明人事问题。首先，在公司的人事方面，她的部门对公司启用和留用工人很少有或没有控制权。其次，车间的工作非常单调辛苦，所以公司不应该期望工人对这种工作除了领取工资外还会有什么兴趣。但是刘彦说，她相信公司可以想办法提高工人的兴趣。如果工人承担的工作范围能够扩大的话，必然会出现高质量的工作以及较低的缺勤率和流动率。她建议公司做两件事：一是要工人掌握几种操作技能，而不是只做一项简单的动作；二是工人每星期轮流换班，从生产线的一个位置换到另一个完全不同的位置，这样可以为工人提供新的和更有挑战性的工作。
人事经理的建议很快被采用并付诸实行，使每个人觉得意外的是：工人对新计划表示极大的不满。一个星期后，工人罢工，装配线关闭。工人们声称，新计划只是一种管理上的诡计—使他们要做比以前更多的工作并且训练他们去替代其他工人而不增加任何工资。
9．该企业在产品生产过程中，在生产线的最后增设一个技术班组，专门解决质量问题，这种行为属于（ ）。
A．现场控制
B．反馈控制
C．前馈控制
D．分散控制
【真题解析】
本题涉及的考点是管理的控制职能中的控制的类型。显然在生产线的最后增设一个技术水平较高的班组，专门负责解决质量问题，属于事后处理，也就是反馈控制。而分散控制则要求有多个相对独立的子系统，不符合题干的情形。因此，本题的正确答案为B。
10．企业各部门对于质量责任和原因有不同的看法和争执，这些争执反映了（ ）。
A．“经济人”的假设是正确的，人总倾向于推卸责任
B．企业各个部门之间的协调不好
C．企业长期存在的矛盾激化了
D．设计部门和生产部门的意见总是难以统一的
【真题解析】
本题涉及的考点是管理中组织内部协调的知识点。组织内部协调主要包括各生产要素的协调、企业与股东关系的协调、组织内部人际关系的协调。该案例在讨论问题的过程中，各个部门都推脱责任，可以说明企业各个部门之间的协调不好，与此同时企业长期存在的矛盾激化了。案例中企业各个部门之间长期以来缺乏沟通和协作才会出现问题，故正确选项为BC。“经济人”的假设是古典管理理论的基础，已经被之后的“社会人”假设所取代。事实上，在企业管理中金钱并非是刺激职工积极性的唯一动力，人与人之间的友情、安全感、归属感等社会和心理欲望的满足，也是非常重要的因素。案例中的争执不仅仅是经济人假设的反应，此外，D项内容过于绝对
11．人事经理刘彦试图通过改变工作方式和扩大工作范围来提高工人的兴趣，这种方式属于双因素理论中的（ ）。
A．保健因素
B．激励因素
C．兴趣因素
D．工作因素
【真题解析】
本题考查的考点是双因素理论，考题较偏。双因素理论是由美国心理学家赫茨伯格在1959年提出的。他通过调查发现，使职工感到满意的都是属于工作本身或工作内容方面的；使职工感到不满的，都是禹于工作环境或工作关系方面的。他把前者叫做激励因素，后者叫做保健因素。本案例中改变工作方式和工作范围属于工作本身以及工作内容方面，故本题的正确答案是B，即激励因素。
12．人事经理刘彦的建议实行后并没有取得预期的效果，最可能的原因是（ ）。
A．没有改变工作本身枯燥乏味的现实
B．事先没有和工人进行充分的沟通
C．工人素质太低
D．其他部门的管理者没有予以配合
【真题解析】
本题涉及的考点是管理职能中的协调。从案例的情形来看，由于事先没有和工人进行充分的沟通，使得工人对该计划产生了误解和抵触，因而难以达到预期的效果。其他因素并没有在案例中被强调，因此，本题的正确答案为B。

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