11．在不同类型的决策中，企业制定销售计划属于(  )。 
      A．战略决策 
      B．实施性决策 
      C．非确定决策 
      D．非例行决策 
      解：选B 
      12．在关系营销中，频率营销属于(  )级关系营销。 
      A．一
      B．二 
      C．三
      D．四 
      解：选A。参见P134 
      13．与其他营销方式相比，直复营销的最大不同之处在于(  )。 
      A．改变传统的单一营销方式为集约化营销 
      B．改变传统的大众传播为人际传播 
      C．改变了信息从厂商传递到最终用户的渠道 
      D．与顾客的沟通效率不高 
      解：选C。参见P135. 
      14．在本行业中举足轻重的大企业，通常的定价目标是(  )。 
      A．最高价格 
      B．扩大市场份额 
      C．适应竞争 
      D．稳定价格 
      解：选D。 P126 
      15．在市场营销观念中，“以需定产”属于(  )。 
      A．生产观念 
      B．推销观念 
      C．市场营销观念 
      D．社会营销观念 
      解：选C 
      16．在产品分销策略中，密集性分销属于(  )渠道分销。 
      A．长 
      B．短 
      C．宽 
      D．窄                         
      解：选C。P130 
      17．工作设计的方法很多，注重技能多样化、工作扩大化和丰富化的是(  ) 的工作设计。 
      A．以任务为导向 
      B．以人为导向 
      C．以信息为导向 
      D．以团队价值为导向http://ks.examda.com 
      解：选B。P141 
      18．人力资源是指能够推动社会和经济发展的具有智力劳动和体力劳动能力的人们的总和。下列选项中不构成人力资源质量的是(  )。 
      A．健康状况、受教育水平 
      B．知识和技能水平 
      C．经济水平 
      D．劳动态度 
      解：选C。P137 
      19．职工代表大会或者全体职工讨论集体合同草案或专项集体合同草案，应当有(  )以上职工代表或者职工出席，且须经全体职工代表或全体职工1／2以上同意，集体合同草案或专项集体合同草案方可获得通过。 
      A．1／3 
      B．1／2 
      C．2／3 
      D．4／5 
      解:选C，P167 
      20．下列选项中属于劳动法规定的社会保险项目的是(  )。 
      A．人身保险 
      B．失业保险 
      C．人寿保险 
      D．意外伤害保险 
      解：选B，P151

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