A．品牌承诺

　　B．建立品牌的识别系统，并进行品牌传播

　　C．组建品牌管理部门

　　D．培养客户的品牌忠诚度

　　12．(2006)下列关于品牌与商标的表述中，不正确的是( )。

　　A．商标注册后就成了品牌

　　B．商标是品牌的标志和名称部分，便于消费者识别

　　C．商标是一种法律概念，。品牌是市场概念 ’

　　D．商标掌握在企业手中，品牌掌握在消费者手中

　　13．(2006)房地产经纪机构因国家颁布实施新的政策所引起的风险属于( )。

　　A．总体风险

　　B．经营风险

　　C．决策风险

　　D．财务风险

　　14.(2006)客户分析是客户关系管理的重要功能之一，客户分析系统不包括( )。

　　A．客户联系时机优化分析

　　B．市场活动影响分析

　　C．客户分类分析

　　D．客户服务分析

　　15.(2005)“以现有市场为主要对象，开发新的服务类型”属于房地产经纪企业发展战略中的( )。

　　A．低成本战略

　　B．聚集战略

　　C．差异化战略

　　D．多样化战略

　　16.(2005)在选择经营模式时，房地产经纪企业考虑的主要因素是企业规模、规模化经营方式和( )。

　　A．经纪企业类型

　　B．是否有店铺

　　C．资金实力

　　D．市场环境

　　17.(2004)由于委托人的原因给房地产经纪人造成经济损失的，应由( )向委托人提出赔偿要求。

　　A．房地产经纪人协理

　　B．房地产经纪人

　　C．房地产经纪机构

　　D．房地产经纪机构和房地产经纪人共同

　　18．(2004)房地产经纪机构对企业规模的选择，既要遵循规模经济的一般原理，又

　　要考虑( )等因素的匹配程度。

　　A．店铺的分布、规模化的方式、管理水平

　　B．店铺的分布、管理水平、人力资源

　　C．店铺的分布、管理水平、信息资源

　　D．管理水平、信息资源、人力资源

　　19．(2004)房地产经纪人员报酬给付方式，一般不包括( )。

　　A．固定薪金制

　　B．佣金制

　　C．福利制

　　D．混合制