14 (多选) 物流管理的目标主要有（ABCD ）。 P64

A．快速响应
B．减少故障
C．最低库存
D．整合配送运输

15(多选) 第三方物流的社会价值有（AB ）。P64

A．可将社会上众多的闲散物流资源有效整合、利用起来
B．有助于缓解城市交通压力
C．可以降低配送成本
D．可以确保货品安全抵达目的地

16 (单选) 人们通过商业或贸易活动来沟通商品的生产与消费之间的社会间隔，这种沟通被称为（B ）。 P60

A．信息流
B．商流
C．资金流
D．物流

17 (单选) （ D）既是生产的终点，又是企业物流的起点，它的作用是按单位分开产品，便于运输，并保护在途货物。P59

A．存储
B．配送
C．流通加工
D．包装

18 (单选) 物流活动的要素指的是物流系统所具有的基本要素，一般包括运输、储存、装卸搬运、包装、流通加工和（ C）等。 P58

A．数据
B．产品
C．信息
D．管理员

19 (单选) 在电子商务环境下，（ C）是介于买卖双方之间的第三方，以服务作为第一宗旨。P70

A．运输业
B．服务业
C．商业
D．物流业

20 (多选) 对物流企业而言，不断提高对客户的（ A）和（D ）是它们的追求目标，这也正是物流企业提高和获得经济效益的基础。 P70

A．服务质量
B．服务层次
C．服务理念
D．服务水平

21 (多选) 物流的信息化包括（ ABCD）等。 P69

A．商品代码和数据库的建立
B．运输网络合理化
C．销售网络系统化
D．物流中心管理电子化

22 (多选) 电子商务的概念模型由电子商务实体、电子市场、交易事务，（ ABC）和资金流等基本要素构成。 P67

A．信息流
B．物流
C．商流
D．安全管理输

23 (多选) 商业企业的物流活动具体地包括（ ABCD）。 P73

A．商品采购物流
B．企业内部物流
C．销售物流
D．商品退货物流

24 (单选) 商业企业主要完成的是将商品从生产者到消费者之间的流通，商业企业在此过程中获取利润和效益。这个过程是属于（ B）。P74

A．企业内部物流
B．商品采购物流
C．企业销售物流
D．退货物流流

25 (单选) （ C）位于生产企业生产活动的开始，但是其作用的好坏将影响到整个生产活动的结果。P72

A．生产物流
B．采购物流
C．企业内部物流
D．销售物流

26 (单选) “将生产的商品从工厂、物流中心或外单位的仓库送到批发商、零售商或消费者的手中的运输或配送，包括将生产的商品送到外单位仓库的运输和配送”属于（ C）物流。 P71

A．采购物流
B．生产物流
C．销售物流
D．退货物流

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