2011年助理电子商务师考试模拟试题及答案解析

电子商务综合题

电子商务包含三大流，即信息流、资金流、物流，其中（　）起控制作用。
A、信息流　
B、资金流　
C、物流　
D、安全性
解析：填入“C”。
这是在讨论三者关系，“其中”，自然是“三大流”之一，“安全性”是指保障作用，明显被排除。《教材》：“电子商务的任何一笔网上交易，都必须涉及到信息流、商流、资金流和物流等这几种基本的 "流"，而物流作为整个交易的最后一个过程，其执行结果的好坏将对电子交易的成败起着十分重要的作用。”
安全套接层协议SSL适合于（　）模式。
A、B2B　
B、B2C　
C、C2C　
D、所有模式。
解析：填入“D”。
这里首先得清楚什么是“安全套接层协议SSL”，SSL安全技术在互联网服务器和客户机间提供了安全的TCP/IP通道，而B2B、B2C、C2C均须TCP/IP支撑。
网络商品直销的最大特点是（　）。
A、交货快捷　
B、速度快、费用低　
C、产品质量好　
D、信誉好
解析：填入“B”。
“产品质量好”、“信誉好”与是否上网络直销没有直接联系，“交货快捷”是“速度快”可以包含了的意思，网络直销可以减少销售环节、降低销售成本，于是最大特点体现为“速度快、费用低”。
CA中心指（　）。
A、电子商务认证中心　
B、网络中心　
C、客户服务中心　
D、物流配送中心
解析：填入“A”。
CA的英文全称为：Certificate Authority(证书授权)。
1996年2月VISA于MASTERCARD两大信用卡国际组织发起制定在因特网上进行安全电子交易的（　）协议。
A、SSL　
B、IPSEC　
C、SET　
D、数字签名
解析：填入“C”。
“SET是Secure Electronic Transaction，即安全电子交易的英文缩写。它是一个在互联网上实现安全电子交易的协议标准。SET最初是由VISA CARD 和MASTER CARD合作开发完成的……”SSL(Secure socket layer，安全套接层协议)能确保两个应用程序之间通讯内容的保密性和数据的完整性。IPSEC(IP Security Protocol)安全协议是一个应用广泛，开放的VPN(虚拟专用网)安全协议(防火墙)。
以下不属于电子商务活动（　）。
A、网络营销　
B、呼叫中心　
C、市场营销　
D、网上订购
解析：填入“C”。
“呼叫中心”是一些公司企业为用户服务而设立的。早在80年代，欧美等国的电信企业、航空公司、商业银行等为了密切与用户联系，应用计算机的支持、利用电话作为与用户交互联系的媒体，设立了“呼叫中心”(call center)，也可叫做“电话中心”，实际上就是为用户服务的“服务中心”。为此，一些《电子商务》书籍辟有专门章节介绍，认为：“因特网呼叫中心--电子商务的得力助手”。而市场营销是企业以顾客需要为出发点，有计划地组织各项经营活动，为顾客提供满意的商品和服务而实现企业目标的过程。因此有：市场营销 > 网络营销 > 网上订购、呼叫中心，也即“电子商务”无法全部覆盖它。（似乎是在玩文字游戏：“市场营销”与“网络营销”，都是“营销”；“网络”在这里似乎按“约定俗成”的定见为：“计算机网络”、“因特网”，而不是其他“网络”比如“自来水管道网络”等；于是，“网络营销”延伸为“计算机网络营销”而“网上订购”也自然延伸为“因特网上订购”，“呼叫中心”同样因为隐含了“因特网”而一起成了当然的“电子商务活动”。问题出在：“市场”包括不包括“网络”？或者换句话说“网络”是不是“市场”？即答案应该是明确的：市场营销 > 网络营销 > 网上订购、呼叫中心；这样，尽管可以将“网络营销”看成是“市场营销”的“子集”，市场营销 > 网络营销的逆过程：市场营销 < 网络营销就不成立，于是得出“市场营销”不属于“电子商务活动”的结论。）
CRM系统（　）。
A、网上订购系统　
B、客户管理系统　
C、供应链系统　
D、信息管理系统
解析：填入“B”。
CRM是英文 Customer Relationship Management 的缩写，即“客户管理系统”。
以下不属于电子商务活动角色（　）。
A、大型超市　
B、信用卡公司　
C、因特网　
D、持卡人
解析：填入“C”。
因特网本身不会成为电子商务活动的角色。

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