16.网上购物的一般流程中，第一步，也是网上商店要求用户一定要做的是（ ）

A．用户注册

B．浏览产品

C．选购产品

D．选择送货和支付方式

17.关于数字证书，以下说法中不正确的是（ ）

A．证书废除后将无法恢复，若希望重建数字证书，要到受理点再申请

B．数字证书由证书授权中心发行，用来在交易中识别对方的身份

C．数字证书的申请也是数字化的，无需任何证件的物理审核

D．电子合同身份证的方法有两种：依靠认证机构的数字证书；点击网站的认证图表来查看其证书

18.关于电子钱包的说法中，正确的是（ ）

A．使用电子钱包的顾客通常要再相关银行开立帐户

B．启动电子钱包软件时系统要求的用户名和密码就是对应银行卡的帐号和密码

C．通过电子钱包进行网上支付，可以不办理银行卡

D.电子钱包的推广使用主要取决于用户的支持

19.关于电子合同的概念，以下选项中正确的是（ ）

A．电子合同就是普通的合同的电子版

B．电子合同就是通过电子邮件传递的合同

C．电子合同是以数据电文为承载信息的一种合同形式

D．电子合同是通过计算机网络系统订立的，以数据电文方式生成，储存或传递的合同

20.“可以在网上订立和付款，但不能从网上下载，必须有现实的产品交付”，这句话描述的电子合同是（ ）。

A．非信息产品合同

B．有形信息产品合同

C．无形信息产品合同

D．信息许可使用合同

21.一般来说，网络商店都会为消费者设置一个购物篮或暂存货架，其目的是（ ）

A．提供暂时存放考虑购买的商品的场所

B．就是定单的功能，记录你的购物情况，不可更改

C．存放电子钱包

D．没有特别的用处

22.使用Mondex卡所需的电子设备中，不包含（ ）

A．Mondex卡充值器

B．便携式微型显示器

C．Mondex兼容电话

D.专门的电子收款机

23.以下关于网上订单的说法中，不正确的是（ ）

A．如果订单处于“未处理”状态，可以点击“取消订单”的链接直接取消订单

B．所有未经处理的订单都允许任意合并，以节省客户的送货费用

C．如果订单处于“已联系”或“已收款”状态，表示订单已经进入配货流程，就不能取消了

D．如果订单已配送，就无法取消，商店可以表示歉意，或让客户在收到货后退回

24.以下选项中不属于网上单证出现问题的来源的是（ ）

A．网上商店自身的工作环境

B．网络消费者网上购物时的操作失误

C．交易第三方，如网络银行和通讯网络的环境

D．政策法规的影响

25.消费者在网络商店选购了商品后又想对订单进行修改，那么以下说法中正确的是（ ）

A．不可以对订单作任何修改

B．得联系网络商店得相关部门或工作人员进行协调

C．可以修改，但要交纳额外的服务费用作为补偿

D．只要还没有确认订单，就可以进入“我的购物车”中作任何修改

26.“通过完善的物流信息系统，向客户以及商店的供货企业，内部的生产，销售，财务及仓储运输等部门提供准确，完备，快速的信息服务”，这句话描述的是完善网上商店订单处理流程的关键因素中的（ ）

A．时间因素

B．信息因素

C．供货准确性因素

D．成本因素

27.安全电子交易协议采用的认证体系是（ ）

A．对称密钥体系

B．TCP/IP协议体系

C．RSA公开密钥体系

D．公共密钥加密体系

28.以下不是个人用户数字证书的申请步骤的选项是（ ）

A．用户填写个人证书申请表，并带身份证件及复印件到受理点办理申请

B．认证中心或受理点通过邮寄方式将密码信封寄给用户

C．用户凭密码信封在第二个工作日后到相应的认证网站上进行在线证书申请

D．备份证书到软盘或其他文件中

29.以下选项中不是关于流程处理改善的基本原则的是（ ）

A．并行处理，分批处理，交叉处理

B．删除不增值工序

C．减少等待

D．JIT

30.电子货币中的主要用于网上支付的是（ ）

A．智能卡

B．数字方式的货币文件

C．网上支付卡

D．电子支票