[考点知识]网络营销——网上市场调研

来源:电子商务师    发布时间:2012-05-04    电子商务师视频    评论

一. 网上市场调研问卷设计

  1.网上市场调研问卷设计的工作步骤有哪些?
  答题思路:(1) 明确网上市场调研目的、任务来源和限制条件;(2)确定数据收集方法;(3) 初步确定问卷的构成及编码方式;(4) 修改完善定稿;(5)审批。具体内容请参考教材。

  2.一般网上市场调研的方式有哪些?
  答题思路:网上市场调研的方法包括E-mail问卷、在线调研、网上间接调研法。具体内容请参考教材。

  3.网上市场调研问卷设计要点有哪些?
  答题思路:调研问卷设计要点包括明确调研目的和内容;分析被调研人群特点,问卷设计的语言措辞选择得当;协同工作,在问卷设计中,为数据统计和分析提供方便;问题数量适当、结构合理、语言文明规范。

二. 撰写网络市场调研计划书

  1.撰写网络市场调研报告计划的步骤有哪些?
  答题思路:一般可以参照以下工作程序进行
       (1)明确网上市场调研项目的范围。
       (2)确定数据收集方法。
       (3)撰写项目计划书。
       (4)通过审批,正式发布执行。

  2.网络市场调研报告计划的内容主要有哪些?
  答题思路:网上市场调研的主要内容包括市场需求研究;用户及消费者购买行为的研究;营销因素研究;竞争对手研究;宏观环境研究。

三. 网上市场调研数据的分析

  1.进行网络市场调研数据分析常用的方法有哪些?
  答题思路:回归分析法、判别分析、聚类分析、相关分析、时间序列。

  2.进行网络市场调研数据分析常用的图表方式有哪些?
  答题思路:圆饼图、曲线图、柱形图。

  3.进行网络市场调研数据分析的主要步骤有哪些?
  答题思路:(1)根据调研目的和调研方式,选择数据处理方法;(2)进行数据处理。

四. 撰写网络市场调研报告

  1.撰写网络市场调研报告的主要工作程序是什么?
  答题思路:主要工作程序为:
       (1)拟订调研报告大纲。
       (2)撰写网络市场调研报告初稿。
       (3)讨论修改报告。
       (4)正式提交或公布网络市场调研报告。

  2.网络市场调研报告的主要内容有哪些?
  答题思路:封面;内容摘要与关键字;目录;调研报告正文一般包括调研背景、调研内容、相关说明、调研结果、调研方法、数据分析、主要结论与建议;参考资料与附件。

  3.撰写网络市场调研报告要注意的问题有哪些?
  答题思路:(1)调研报告应该用清楚的、符合语法结构的语言表达。(2)调研报告中的图表应该有标题,对计量单位应清楚地加以说明。如果采用已公布的资料,应该注明资料来源。(3)正确运用图表,对于过长的表格,可在调研报告中给出简表,详细的数据列在附录中。(4)调研报告的印刷式样和装订应符合规范。

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