随着网络技术和电子技术的发展，传统的流通要素传递方式发生变化。信息流、货币流与商流都不同程度实现了电子化，可以通过各种通信网络传递；而物流仍然必须通过物理系统进行。由于商流和货币流的日益抽象化，信息流的重要性日益上升。

电子商务的一般流程图示

首先，顾客通过互联网寻找需要的产品和服务，并了解相关的产品和服务信息。其次，顾客根据收集的信息进行综合比较，从中选择一家或多家提供比较满意的产品和服务的企业，进行网上接洽和磋商。第三，当双方达成协议后，顾客可以直接通过网络下订单并预付部分的定金。第四，卖方收到订单和定金后，直接发货给买方;同时，买方付完余下货款。最后，提供产品和服务的企业应通过网络为顾客提供售后服务，解决顾客的售后问题。