(一) 考试要求 
　　熟悉常用的电子支付工具；掌握电子钱包和电子货币的常用操作；熟悉网上订购的流程；掌握订单的各种操作；了解电子合同的概念和分类；熟悉数字证书的原理，了解SLL和SET协议。
　　(二) 考试要点 
　　1．电子支付工具种类介绍 
　　电子支付工具分为三大类：电子货币类、电子信用卡类、电子支票类，这些方式各自的特点和运作模式，适用于不同的交易过程 
　　2．智能卡（Smart Card or IC）  
　　3．电子货币和网上货币结算系统 
　　4．电子钱包 
　　电子钱包(E-wallet)是一个在SET交易中运行在银行卡持卡人端的软件。持卡人通过电子钱包软件使用银行卡在Internet上购物时，电子钱包系统会帮助持卡人管理用于 SET 购买的银行卡帐户并存储购买信息。持卡人的银行卡信息和与卡对应的证书都存放在电子钱包里。一个电子钱包里可以存放不同品牌的多张卡，当持卡人进行电子交易时，你可以打开钱包，随意选择你想用的卡来付款。 
　　5．网上购物一般操作流程 
　　（1） 用户注册 
　　（2） 浏览产品 
　　（3） 选购产品 
　　（4） 订购产品 
　　（5） 送货上门 
　　（6） 货到付款 
　　6．网上单证设计的注意点和可以采用的技巧
　　（1）尽力使客户在购物时感到方便
　　（2）使客户对商店产生强烈的第一印象
　　（3）把干扰减少到最小，广告不一定总是必需的
　　（4）个性化和问候语
　　（5）避免冗长的说明和简洁明了
　　（6）提供可视化的线索和与购物车链接
　　（7）在长列表中使用交替背景色
　　（8）给客户一个暂时存放的地方
　　7．网上订单的后台处理
　　网上订单的后台处理的过程包括五个部分：
　　（1）订单准备；
　　（2）订单传递；
　　（3）订单登录；
　　（4）按订单供货；
　　（5）订单处理状态追踪。
　　8．网上购物车的功能
　　（1）自动跟踪并记录消费者在网上购物过程中所选择的商品
　　（2）允许购物者可以随时更新购物车中的商品
　　（3）自动累积客户购物的总金额
　　（4）完成对数据的校验，确认和以及将订单存档，同时对数据库进行实时更新；
　　（5）完成和支付网关(payment gateway)接口的接通。
　　（6）根据不同的网上商店生成相应的订单
　　（7）支持网上定餐和网上定房等业务
　　（8）按不同商店的规定分别进行核算和支付；
　　（9）具有良好的扩展性和接口，以支持以后可能新开展的网上业务。
　　9．网上订单的实现
　　10．网上商店订单处理流程的完善
　　（1）完善网上商店订单处理流程的原因
　   （2）完善网上商店订单处理流程的关键因素
　   （3）完善网上商店订单处理流程的方法与步骤
      11．网上单证出现的错误和处理
　　12．网上单证常见的问题及其相关的处理
　　1）客户不知道订单是否提交成功
　　2）有效的订单但尚未付款
　　3）网上支付出现错误 
 　 4）购物订单的确认、提交与订单合并 
 　 5）订单的查询和修改
 　 6）取消订单
　　7）订单的各种状态
　　13．电子合同的概念
　　电子合同是通过计算机网络系统订立的、以数据电文的方式生成、储存或传递的合同。
　　14．电子合同与传统合同的区别
　　在电子商务中，合同的意义和作用没有发生改变，但其形式却发生了极大的变化　　
      15．电子合同的分类
　　（1）信息产品合同与非信息产品合同
 　  （2）有形信息产品合同与无形信息产品合同
　　（3）信息许可使用合同与信息服务合同
　　16．什么是数字证书
　　17．数字证书的作用
　　18．数字证书原理介绍
　　19．证书与证书授权中心
　　20．数字证书的用途
 　 21．SSL协议
　　SSL协议能确保两个应用程序之间通讯内容的保密性和数据的完整性。SSL协议层包括两个协议子层：SSL记录协议与SSL握手协议
　　22．SET协议
　　SET是Secure Electronic Transaction，即安全电子交易的英文缩写。它是一个在互联网上实现安全电子交易的协议标准。SET最初是由VISA CARD 和MASTER CARD合作开发完成的，其它合作开发伙伴还包括GTE、IBM、Microsoft、Netscape、SAIC、Terisa和VeriSign等。

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