12、 使用代理服务器有哪些作用？ (2分)
可以作为防火墙
节省IP开销
能加快对网络的浏览速度
方便对用户的管理

13、 网络促销内容应根据产品所处的不同阶段进行设计，一般来说在产品的成熟期，促销活动的内容应侧重于： (1分)
宣传产品的特点
唤起消费者的购买欲望
密切与消费者之间的感情沟通
宣传企业形象，树立品牌

14、 在企业网站发布网络信息具有以下哪些特点？ (2分)
能够以图文并茂的方式，详尽地介绍企业或产品的有关情况
可以有目的地选择发送对象，使信息发布更有针对性
信息的修改和更新方便快捷
提供24小时服务，降低为顾客提供咨询服务的成本

15、 必须为下载的网络商务信息添加文件名是因为： (1分)
通常情况下从网站下载的文件没有文件名。
通常情况下从网站下载的文件名是由字母和数字构成的。
通常情况下从网站下载的文件名的长度被限制在8个字符以内，不足以表达文件的主题。
通常情况下从网站下载的文件只有网站的网址。

16、 电子交易流程一般包括以下几个步骤：
1 商户把消费者的支付指令通过支付网关送往商户收单行；
2 银行之间通过支付系统完成最后的结算；
3 消费者向商户发送购物请求；
4 商户取得授权后、向消费者发送购物回应信息；
5 如果支付获取与支付授权并非同时完成，商户还要通过支付网关向收单行发送支付获取请求，以便把该年交易的金额转到商户帐户中；
6 收单行通过银行卡网络从发卡行（消费者开户行）取得授权后，把授权信息通过支付网关送回商户；
正确的顺序是： (1分)

3->4->5->1->2->6

3->1->4->5->6->2

3->1->6->4->5->2

3->1->5->2->6->4

17、 网络广告中的CPI是指 (1分)
网络广告每一千个印象数的费用
其它三个都不对
网络广告每一千个链接数的费用
网络广告每一千个点击数的费用

18、 用匿名FTP登录时，口令一定要使用用户的E-mail地址。 (1分)
对
错

19、 电子支付的特点包括： (2分)
电子支付具有方便、快捷、高效、经济的优势。
电子支付的工作环境是基于一个封闭的系统平台即Internet之中。
电子支付是采用先进的技术通过数字流转来完成信息传输的，其各种支付方式都是采用数字化的方式进行款项支付的。
电子支付使用的是最先进的通信手段（如Internet 、Extranet），对软、硬件设施的要求很高。

20、 HTML提供了6种标题字体，其中（ ）字体最大。 (1分)
H1
H5
H6
H0