二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分） 在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。
11．网络营销的目标包括（　）
A．宣传企业　
B．推广产品
C．促进销售
D．研发产品
E．网络顾客
12．与传统营销相比，网络营销的优势包括（　）
A．有利于保障信息安全　
B．有利于让顾客满意
C．有利于成本费用控制　
D．有利于创造市场机会
E．有利于满足消费者个性化需求
13．网上商店的主要类型有（　）
A．电子零售型
B．电子拍卖型
C．电子直销型
D．电子中介型
E．电子支付型
14．按照信息搜集方法和服务提供方式的不同，搜索引擎系统的种类包括（　）
A．元搜索引擎
B．人工搜索引擎
C．机器人搜索引擎
D．立体式搜索引擎
E．目录式搜索引擎
15．免费价格的形式有（　）
A．完全免费
B．限制免费
C．部分免费
D．捆绑式免费
E．地区性免费
16．网上售后服务的特点有（　）
A．便捷性
B．安全性
C．灵活性
D．低廉性
E．直接性
17．网上营销渠道的组成部分包括（　）
A．销售方式
B．销售环节
C．销售推广
D．销售机构
E．销售价格
18．网上促销的功能包括（　）
A．告知功能
B．说服功能
C．反馈功能
D．创造需求功能
E．稳定销售功能
19．网络广告的劣势有（　）
A．传播的被动性　
B．创意的局限性
C．不易实时修改
D．可供选择的广告位有限
E．浏览人数的有限性
20．网上免费产品的特性包括（　）
A．冲击性强
B．无形化
C．零制造成本
D．成长性好
E．易于数字化