二、多项选择题(在每小题的五个备选答案中，选出二至五个正确的答案，并将正确答案的序号分别填在题干的括号内，多选、少选、错选均不得分。每小题2分，共20分)
1.下面关于电子商务含义的说法正确的是( )
A.从通信的角度看，是通过电话线、计算机网络或其他方式实现的信息、产品/服务或结算款项的传送
B.从业务流程的角度看，是实现业务和工作流自动化的技术应用
C.从服务的角度看，是要满足企业、消费者和管理者的愿望，如降低服务成本，同时改进商品的质量并提高服务实现的速度
D.从在线的角度看，是指提供在和其他联机服务上购买和销售产品的能力
E.以上说法都正确
2.下列说法正确的是( )
A.Telnet可以让你登录远程计算机，使用远程主机的命令和程序
B.垃圾邮件的常见形式是商业广告
C.FTP的应用包括上载和下载两种方式
D.电子邮件传输的信件只可以是文本和图片
E.电子邮件发送有误时，会将原邮件退回，并给出原因
3.以下负责用客户机/服务器模式发送和检索电子邮件的协议是( )
A. SMTP
B. POP
C. HTTP
D. MIME
E. IMAP
4.WWW服务器核心功能包括( )
A.响应WWW客户机的请求
B.安全性和验证服务
C.FTP
D.检索
E.数据分析
5.为保证电子商务的安全而必须保护的资产包括( )
A.客户机
B.在通讯信道上传输的信息
C.WWW服务器
D.公共网关接口CGI
E.数据库服务器
6.下面有关传输信道安全的叙述不正确的是( )
A.在公钥密码体系中，加密和解密使用相同的密钥
B.如果有8个人彼此利用对称加密方式传递信息，需要64个私有密钥
C.SSL和S-HTTP是因特网安全传输的两个协议
D.SSL是支持两台计算机间的安全连接
E.S-HTTP是HTTP的扩展，提供了多种安全功能
7.以下关于电子支票的叙述正确的有( )
A.电子支票非常适合小额结算
B.电子支票需要准备金
C.电子支票只可以在金融网络里应用
D.电子支票可为新型的在线服务提供便利
E.电子支票的运作方式与传统支票相同，简化了顾客的学习过程
8.在线零售成功的关键在于( )
A.树立品牌
B.有竞争力的价格
C.降低成本
D.使用方便并且送货快速
E.利用定制营销提供优质服务
9.利用电子邮件创建主动的互联网外向营销战略的内容有( )
A.提示通知
B.概要信息流
C.参与和创建讨论名录
D.签名文件
E.扩大公司在讨论组的影响
10.下面关于企业供应链应用整合的说法，正确的是( )
A.供应链应用整合的最终目的是实现企业的信息共享
B.企业实施供应链管理应用也能实现产品及服务的差异化
C.供应链管理应用的解决方案是由不同地理位置上的多种应用整合而成
D.在供应链执行系统中，补货模块的实施战略是要实现足够的流水线库存
E.供应链应用整合未来的发展趋势是业务伙伴协同模式
三、名词解释(每小题4分，共16分)
1.企业内部网
2.数字证书
3.推式技术
4.项目管理
四、简答题(每小题6分，共24分)
1.简述推动电子商务发展的力量。
2.SET保护的结算交易的工作流程是什么?
3.在线零售的订单履行要面临哪些挑战?
4.简述销售链管理应用的关键组成。
五、论述题(每小题10分，共20分)
1.网络营销与传统营销的整合指的是什么?其战略有哪些?
2.论述客户关系管理应用结构的组成和整合要求。

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