4.2　电子商务的实际应用
　　4.2.1　电子商务对企业管理结构的影响
　　人们对于电子商务的理解通常容易局限在一个非常狭窄的范围内，即通过电子方式进行产品或服务的交易。而实际上，这只能说是电子商务的一个狭义概念。那么对企业来说真正意义上的电子商务究竟是什么呢？即对企业来讲，电子商务系统实质上是高度集成､全面覆盖的企业商务信息系统。
　　电子商务是当前信息技术高速发展的一个综合结果，因此，电子商务对企业管理的影响也就是现代信息技术对企业管理的影响。信息技术是对信息进行收集､存储､传输和显示的技术，信息流总是伴随企业其他流，如物流､资金流等的产生而产生，信息流是控制其他流的依据，它在社会经济系统中始终起着至关重要的作用。尤其是在企业运作､流程控制､业务预测和企业管理等方面起着首要的控制作用。
　　信息技术不仅影响这些系统的状态，更重要的是它不断地改变着系统的结构和运行规则，直接影响着企业的管理方式和管理水平。所以企业管理方式在信息技术高度发展的电子商务时代发生了巨大的变迁。
　　对于这种变化，我们把它分为四个阶段加以分析。
　　一､手工处理阶段
　　早在计算机用于企业信息管理之前，手工处理信息速度缓慢，错误率高，缺乏一致性，需要大量的人力､物力､财力，在工作量较大时还需要更加具体的分工，以提高处理效率。因而，在这一阶段，企业内部的各个环节，包括进料､生产､销售都是完全独立的，环节之间的联系需要大量的手工工作完成。在一个工作环节内部，由于工作量大，造成了分工。因此存在着多个处理层次和多个工作层次，工作人员较多，工作效率仍处于极其落后的阶段。而在企业外部，信息的传递工作更是完全处于自发､独立和分散的无管理状态。因面，这个时期社会的整个供应过程是独立地分成若干阶段，从生产厂家到最终消费者之间存在较多环节，如批发商､代理商､分销商等多种形式，以实现供应链的连续运转。企业内部的管理环节和纵向分工多，层次臃肿，成本很高，效率低下。
　　二､MIS 阶段
　　计算机技术的进步､成本的降低和手段的丰富使计算机进入了企业的管理工作中，这一阶段最成熟的形式就是我们熟知的MIS管理信息系统。
　　这个时期，MIS的应用水平可以分为两个层次。在第一个层次中，一个企业包含多种管理系统，如生产管理子系统､财务管理子系统､人事管理子系统､库存管理子系统等。这些系统本身都在高效运转，但彼此独立，互不影响。这时的企业内部需要的是大量起协调作用的管理人员，用来专门负责维护相关部门之旬的完整性和一致性。
　　在第二个层次中一个统一的MIS系统把各个子系统集成起来，使它们在数据共享的基础上协调工作，使企业内部的业务变成一个有机的整体。企业的基础数据在其日常业务中就进人到管理系统内，各个部门的管理工作便在这些数据的基础上展开，这进一步理顺了企业内部各部门的关系，去除了部门间的人为协调工作，使企业结构更加扁平､清晰。
　　三､EDI阶段
　　随着网络技术的发展，EDI逐步出现在一些企业的MIS系统之中。EDI 是一种直接就应用到商业报文的传递方式。它建立了套完整标准化的商业报文格式，并通过使用专用增值网（VAN），在不需要人工干预的情况下，从企业内部的计算机应用系统（如MIS）中直接自动产生所需报文，并传向相应的贸易伙伴。通过简化商业过程，EDI能够帮助企业通过缩短供应链､压缩库存和减少各个环节的人工来控制成本，提高效率；通过减少延迟和错误来提高企业生产质量和服务水平。
　　由于EDI的标准性和专用网络的保密性，使得企业之间的交易可以安全地依赖于这种高效的电子方式。因此，在这个阶段，企业与企业之间不再是相互独立的了，而是通过网络连接在起，信息自动地在企业信息系统之间流动，减少了供应商之间的多层环节，降低了企业的供销成本，提高了生产能力和经营效率，同时，为全球经济营造了一个更加公平的竞争环境。
　　企业联盟具有如下优势：
　　（1）在相当程度上拓宽了合作范围，增加了商业机会，降低了采购费用；
　　（2）大量减少库存；
　　（3）大幅度降低交易过程的邮件费用；
　　（4）缩短订货时间，提高客户满意程度；
　　（5）通过大的联盟和网络，提高每个参与者的竞争实力；
　　（6）为企业管理､决策提供更快速有效的实时信息。
　　企业联盟对企业内部过程提出新的要求
　　这种EDI技术下的新的企业模式是以一种虚拟联盟为中心，其中包括企业与更加广泛的合作伙伴（如供应商､分销商）之间的联盟，包括企业与相关金融机构（如买卖双方银行）之间的联盟，以及行业和政府（如海关等）之间的联盟。在这些联盟中，所有的成员为共同的利益而进行信息交换和共享，并因此为企业带来了更高的效率､适应性和对市场需求的反应能力。
　　在EDI阶段，企业内部的应用系统直接与其贸易伙伴的应用系统联接在一起，企业生产经营过程发生了很大的变化，这是一个横跨边界的重组过程，其中包含了管理结构､系统､过程以及与客户､供应商关系的深刻转变.因此.它要求企业有一个面向EDI 的全面策略。
　　四､电子商务阶段
　　企业运行的一个理想状态是：原材料可以在需要之前的一个恰当的时候被运到生产厂家，而成品能在顾客需要时甚至是顾客需要而他自己还没意识到他需要的时就能送到他们手中。这样，就不存在库存成本､脱销或商品过剩的问题了。这个目标可能在从前几乎是无法实现的，而电了商务出现的意义就在于实现这个理想。
　　在前几年中，EDI还是个帮助企业与其他合作伙伴进行交易的全新的方法，但随着EDI 本身和公共网络的发展，在一些地方由于强大技术和Inernet 的推动，EDI进人到电子商务阶段，从而彻底改变了企业的生存和发展环境。
　　电子商务比EDI更具广泛的意义。电子商务是一个贯穿全球的贸易熔炉，它在信息技术高度发展的基础上，尤其是WWW和Internet的基础上，通过使用一切电子化的贸易手段将贸易过程中的各方连接到一起，它不仅仅是收发订单或其他什么单证，以使企业运作更加有效，它包括的是一个更加广泛的领域，是组织到组织､企业到消费者的整个贸易过程中所有相关角色之间建立的“完美”的合作策略。电子商务通过基础设施服务（包括网络集成､安全和目录服务）､应用集成（包括企业资源计划和已有软件）及其Internet的企业应用重组将供应链上所有角色集合到一个环境下，使生产､推销､广告､治谈､成交､支付､税收等一切过程都集成在个完善的电子商务系统之中，是从生产到消费的整个供应链的一种高度信息化的结果。
　　电子商务对企业管理的要求
　　电子商务将贸易活动扩展到整个社会，形成一个有机的整体。贸易由单个企业扩展到整个行业，然后继续扩展到所有相关的企业组织，包括供应商､运输商､分销商､银行等.形成一个完整的供应链。一个产品从原材料的采购到成品送到最终用户手里的全部过程都囊括在其中。同时，资金也在其中不断流动，渐渐积累到生产效率较高的企业中。随着电子商务的推广，整个社会将变成一个向着统一的目标共同努力的､高效运行的实体。这时，一个企业如果脱离了电子商务就等于脱离了这个实体，实际上也就脱离了社会，就会失去与众多企业合作的机会。电子商务简化了企业的经营过程，同时会给企业带来更多的机会，使现代企业的经营理念产生了巨大的变革。与此同时，高度的信息系统集成对企业管理提出了前所未有的严格要求和全面标准，以空前的力量推进着企业管理的变革。由上面的分析可以看到，信息技术对人类的各种社会行为都有着极大的影啊。而在网络技术飞速发展的今天，电子商务作为信息处理技术的一个飞跃，其影响不会仅仅停留在交易手段和贸易方式上，而且由于这些因素的改变，尤其是供应链的缩短和市场核 心的转移，以及各方面管理成本的大幅度降低，必然导致企业内部过程的变迁，因而使得电子商务成为企业过程重组的一种根本的推动力。这对企业来说是一个改革自身､重新适应新环境､迅速投人新环境的最佳契机。

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