在网上开展EC会面临其软、硬件解决方案的多种选择。影响EC软件选择的因素有企业规模、预计的访问量和销售量；预算；电子商务受众；采用ISP提供的整体服务还是自行维护电子商务网站。

　　1）商品目录显示
　　商品目录是对所销售的商品/服务的有效组织；检索引擎可根据顾客输入的商品描述很快找到相关商品的页面。只销售几十种商品的小网站的商品目录非常简单，是商品/服务的一个静态表；大些的商品目录可有商品的照片和简单描述，并提供检索功能以便于商品查找和查看现货情况。大的商品目录一般存储在DB里，DB通常放在DB服务器上。

　　2）购物车（基于表的订购方式和电子购物车）
　　基于表的订购方式：购物者需在线填写表格来指定所选物品，用户可用文本框和列表框来指明所选的商品，在数量文本框中输入某种商品的数量，还要在不同的文本框中输入商品名称、编码和单价等信息。顾客必须记下商品名称、编码、单价和商品的其他信息，以便在进入订单页面时再输入这些信息。基于表的订购方式对顾客而言很不方便、顾客有时会忘记已按下了提交按钮，或以为已按过提交按钮而实际并未按过。这种方法会使顾客不知所措，而且很容易出错。

　　电子购物车是目前EC的标准方法。可跟踪用户所选的所有商品；并允许用户检查购物车内商品，加进新商品或取出商品。要订购一个商品，只需用鼠标点击这个商品。商品的所有细节信息（包括价格，商品编码及其他标识信息）都已自动保存下来。如果想从购物车里取出商品，只需查看购物车，从中删去不要的商品。在决定付款时按下去收款台的按钮就开始委托交易。

　　3）交易处理机制
　　当顾客按下结账按钮，就来到了虚拟收款台开始交易处理。EC软件要进行一些最后的计算工作，如计算折扣和送货费等。结账时，浏览器会自动切换到安全通讯状态，这时会出现一个对话框说明浏览器已进入或退出安全状态。所有的浏览器都支持安全套接层（SSL）和其他安全协议。许多网站的EC软件还可以连接到公司内部的交易系统上，这样网上的销售就可立即传入公司内部交易处理系统上。

　　电子商务工具包括：
　　1）电子商亭
门户网站上提供的低成本的电子商亭，这些网站提供主机托管服务和快速创建电子商亭的软件。

　　创建廉价的主机托管式的电子商亭要不了一个小时。其软件包提供：虚拟店面布局；商品目录创建；购物车；交易处理等功能。各网站的收费也不一样，从几百元到几千元都有。简单的主机托管服务一般根据所销售商品的品种数量按月收费。 Yahoo！ Store和Shop Builder为中小型商务网站提供了全面服务，收费低廉。

　　2）中间层次的ECS
　　处于中间层次的ECS适合绝大多数公司使用，这些公司的业务需求比夫妻店复杂得多，但远不如Amazon.com那么复杂。INTERSHOP Merchant Edition就是这类软件包的典型。安装EC软件包并不简单（中档软件包需要花一两个小时来安装和调试， 复杂的软件包则需要花几天时间，还得不时去请技术人员来帮忙）。商务服务器往往要连接到DB服务器上（如SQL Server、Oracle等），DB软件的价格并不包括在商务服务器的价格里。

　　3）企业间的ECS
　　许多企业间商务系统必须与现有的信息系统连接起来，这些系统可能是企业资源规划（ERP）软件包（ERP软件包可将企业的规划、生产、销售和营销等业务集成起来，例如SAP－R3或Baan等）。例如网景公司的ECXper就是为大中型企业实现企业间商务而设计的基于互联网的ec软件包。EC软件包一般都支持信用卡处理，大的系统还允许嵌入其他厂商提供的交易处理系统。大多数EC软件包都提供自动帮助系统，以帮助创建模板页面，其中包括主页和联系页面等。但公司常常需要修改这些页面，如果自己不方便去完成此任务，可雇请别的公司来完成。公司肯定要用自己公司和商品的图形与文字来定制页面。由于公司还得进行网站维护工作（如增加新商品），所以在确定某种EC软件之前，一定要进行测试，保证增加新商品不会耗时太久。