【编者按】电子商务真是一块肥肉,好多人想来啃,可是,这块肉就是熟不透。一个消费者试图尝试时不小心被咬了,千百个消费者就害怕这条不太温顺的蛇了。今天,清醒但绝对不愿意虚伪的唐彬说,中国是个不诚信的社会。揪出了中国电子商务春天迟迟不来的真正原因。
电子支付没有绝对的安全 重要的是解决方式
网上交易安全问题,我个人也碰到过。我以前用工行的电话银行付北京网通的长途电话费,也出现过被多扣了钱的问题,而且还得不到解决。
这种原因主要是因为银行没有高度重视这个问题。从两个角度讲,第一技术平台没有做到保证交易的完整性,比如他们每一天有半个小时或者多一点儿的时间不能用,这样的问题就是服务没有做到位。这个问题可能有时候会出现,但做得好的话就很少很少了,百万分之一或者千万分之一才会出现。
你要做好一个好的服务体系,做到自动,如果做不到自动,起码24小时人为可解决。YeePay作为第三方的公司,特别是作为专业的支付提供商,是按照很高的服务要求、技术要求,这就是为什么我们引入IBM作为我们技术和业务合作伙伴,为什么请国际资本作为我们投资方,以及我们为什么要建立中国和美国强大的团队保证技术和服务。
国内银行不习惯承担风险
国内的银行界有一个误区,就是说它要保证风险是零,基本上是这样的追求。实际上没有风险为零的东西,风险为零,那么收益也是零,银行要做的东西就是控制风险,在把握风险的情况下产生价值,不应该回避风险。像国外的信用卡他愿意承担风险,因为他知道有多少坏帐是收不回来的,但他通过提高交易使用费等把风险控制到最低。
事实上,中国银行不能做到这些服务,技术并不是最重要的问题,最重要的问题还是意识,意识反映到技术和业务,以及你对这个事情处理方式,比如你对风险的态度。
电话支付是中国特色的支付方式
电话支付是很有中国特色的支付,因为在中国,用户如果通过手机打电话购买一个电子产品,比如电子机票,或者给朋友买鲜花,这种情况下,如果你不能实现实时支付的话,你买机票或者买鲜花送给朋友就失去意义了。如果在家里或者饭店里等机票到来再付现金,那么电子机票就可以很好的应用起来。
在美国你把你信用卡号告诉出票方就可以了,但在中国绝大多数用户是不愿意把卡号告诉商家的,这就需要适合中国特色的解决方案。在这种情况你要用第三方,大家都比较相信第三方,在国内有权威的第三方银行是最好的,所以你需要跟银行进行深度的合作,利用银行的诚信和渠道等来实现支付。