行为领域

鉴定范围

比重

鉴定点名称

职 业 道 德

职业道德

5

职业道德的的基本内涵

社会主义市场经济对职业道德的正面影响

企业文化的功能

职业道德对增强企业凝聚力竞争力的作用

职业道德是人生事业成功的保证

文明礼貌的具体要求

爱岗敬业的具体要求

对诚实守信基本内涵的理解

办事公道的具体要求

勤劳节俭的现代意义

企业员工遵纪守法的要求

团结互助的基本要求

创新的道德要求

计算机网络知识

计算机基础知识

2

计算机系统的组成

计算机硬件的组成

计算机主要部件和相关知识

计算机主要部件的技术指标

计算机软件的组成

常见的系统软件及其作用

常见的应用软件及其作用

网络基础知识

4

计算机网络的组成

计算机网络的分类

计算机网络的拓扑结构

局域网的概念和特点

互联网的起源和特点

常见的互联网接入方式

TCP/IP协议

IP地址的概念及格式

IP地址的分类

特殊的IP地址

子网和子网掩码

IPv6协议

电子商务基础知识

电子商务的概念

1

电子商务的定义

电子商务的特点

电子商务的影响

电子商务的分类

电子商务的体系

1

电子商务的框架结构

电子商务的系统组成

电子商务的交易过程

1

交易前的准备

洽谈和签约

办理合同履行前手续

合同履行

交易后处理

EDI基础知识

2

EDI的基本概念

EDI的工作方式

EDI标准化

EDI与电子商务

相关法律法规

2

电子商务涉及的法律问题

电子商务买卖双方的法律关系

电子商务立法的作用

电子商务立法的指导思想与原则

国外电子商务立法状况

我国电子商务立法现状

电子商务英语

2

常用词汇

专用词汇

电子商务系统规划与建设相关知识

项目需求分析

2

项目需求分析的目的

项目需求分析的内容

企业分析的方法

市场分析的方法

竞争对手分析的方法

项目可行性分析

2

项目可行性分析的目的

技术可行性分析的内容

经济可行性分析的内容

业务实施可行性分析的内容

项目总体规划

4

商务网站的概念

商务网站的特点

商务网站与电子商务系统的关系

商务网站的目标定位

网站的商务模式

业务流程分析的内容

业务流程图的绘制方法

网站系统体系结构

主流技术路线及其特点

域名的概念

域名的格式

域名的分类

常见的顶级域名

新增国际顶级域名

中文域名

域名的商业价值

网站平台设计与建设

4

网站构建方式

小型机相关技术

PC服务器相关技术

PC、PC服务器及小型机区分

数据存储相关技术

路由器相关技术

交换机相关技术

常见的网络操作系统

常见的数据库软件

常见的Web服务器软件

常见的网站开发工具

常见的中间件

常见的防病毒软件

常见的系统软硬件集成方式

网站系统分析

2

网站系统分析的任务

网站系统分析的操作流程

网站系统分析的常用方法

系统分析文档的基本格式

C2C网站的基本需求

B2C网站的基本需求

B2B网站的基本需求

物流配送中心网站的基本需求

网站系统设计

2

网站系统设计的任务

网站系统设计流程

网站设计规范的内容

网站形象设计的内容

网站系统结构设计的内容

网站功能模块详细设计的内容

网站系统设计文档的格式

网站数据库设计

2

数据库的概念

关系数据库的几个基本概念

常用的关系型数据库

SQL语言的概念和特点

常用的SQL命令

网页设计

3

网页制作常用工具及其特点

HTML语言的概念和特点

常用的HTML标签

ASP语言的概念和特点

常用ASP语句

JavaScript语言的概念和特点

常用JavaScript语句

XML语言的概念和特点

网站系统测试与验收

4

网站测试的目的

网站测试的原则

网站测试的内容

网站测试的方法

网站测试的步骤

网站验收的方法

电子商务系统管理相关 知识

电子商务系统管理

5

系统管理的内容

系统硬件管理

系统软件管理

系统数据管理

系统信息管理

电子商务组织管理

5

企业组织结构的形式

企业组织管理的内容

商务网站的岗位设置

岗位培训的主要内容

岗位培训的主要方法

电子商务员的知识和技能要求

助理电子商务师的知识和技能要求

常用的网站管理制度

电子商务系统安全管理

4

系统安全管理的内容

网络安全威胁的来源

网络安全管理的技术手段

网络安全管理的方法

电子商务交易的安全要求

电子商务交易安全管理的方法

防火墙

2

防火墙的作用与局限

防火墙的分类

防火墙的管理

入侵检测系统

1

入侵检测系统的作用与局限

入侵检测系统的分类

入侵检测系统的管理

虚拟专用网VPN

1

虚拟专用网VPN的概念和特点

虚拟专用网VPN的分类

虚拟专用网VPN的使用方法

病毒防治

2

计算机病毒的概念和特点

计算机病毒的种类和传播途径

防病毒软件的管理

基本加密方法

1

对称密钥法

非对称密钥法

安全认证手段

2

数字信封

数字摘要

数字签名

数字时间戳

数字证书

认证中心（CA）

安全交易协议

2

SSL

SET

HTTPS,S-HTTP,S/MIME,X.509

电子商务运营相关知识

网络营销基础

2

市场营销的概念

市场营销的作用

市场营销的功能

市场营销的观念

网络营销的概念

网络营销的特点

网络营销的策略

网络营销的内容

网络市场调研知识

2

网络市场调研的方式

网络市场调研的内容

调查问句设计的形式

调查问句设计的要点

网络营销产品知识

网络营销产品的概念

网络营销产品的特点

网络营销产品的分类

网络营销价格知识

影响产品定价的因素

网络定价的特点

网络定价要考虑的因素

网络营销渠道知识

网络营销渠道的概念

网络营销渠道的分类

网络营销渠道的功能

网络营销渠道的优势

网络促销知识

2

网络促销的概念

网络促销的特点

网络促销的作用

网络促销的方式

广告费用预算方法

网络广告的定价方法

网络采购

4

网络采购的概念

网络采购的主要类型

网络采购的优势

网络采购的市场划分

网络采购的发展趋势

电子支付

2

电子支付系统的组成

电子支付的工具

电子支付的流程

电子支付的安全控制

客户服务

4

网络客户需求特征

网络客户服务的特点

网络客户服务的内容

网络客户服务的方式

网络客户服务的实施

物流基础

2

物流的概念及分类

物流的基本功能

电子商务对物流活动的影响

物流对电子商务的影响

电子商务物流的特征

电子商务物流模式

第三方物流的业务功能

第三方物流的运行模块

几种新型物流的形式

现代物流发展趋势

我国物流的现状

物流系统的概念

物流系统的组成

物流信息系统的功能

电子商务物流配送

3

配送中心的概念

配送中心的分类

配送中心的功能

配送中心的配送流程

电子商务物流配送方案设计的原则

电子商务物流配送方案设计的方法

物流技术

1

条形码技术

射频技术

电子数据交换(EDI)技术

GPS/GIS技术

现代配送仓储技术

网站运营评估

5

网站运营评估方法

网站运营经济评估指标

网站运营社会评估指标

网站运营技术评估指标

网站运营评估流程