二、考试范围
科目1 计算机应用与电子商务基础知识
1、计算机系统基础知识
1.1 计算机硬件基础知识
1.1.1 计算机类型和特点 1.1.2 计算机的主要部件及其功能 1.1.3 计算机常用设备的功能和使用
1.2 计算机软件基础知识
1.2.1 系统软件和应用软件概念 1.2.2 操作系统基础知识 ·操作系统的主要功能 ·操作系统的安装与使用 ·常用微机操作系统和网络操作系统 ·图形用户界面和操作方法
1.3 程序设计语言基础知识 ·程序语言的数据类型、运算符与运算 ·程序语言的控制结构和数据传输 ·HTML、CSS（层叠样式表）、XML语言基础知识 ·面向对象编程、可视化编程基本概念
1.4 数据库系统基础知识 1.4.1 数据库的基本概念 1.4.2 数据库系统的结构 1.4.3 数据库管理系统的基础知识 ·数据库管理系统的主要功能和特征 ·数据库的基本控制功能 1.4.4 结构化查询语言（SQL）基础知识
1.5 多媒体基础知识 ·多媒体的基本概念和运用 ·常用声音、图像文件格式 ·多媒体信息基本处理方法 ·简单多媒体作品制作
1.6 计算机网络基础知识 ·计算机网络的基本概念、分类、组成和拓扑结构 ·WAN、LAN基础知识 ·网络协议与标准（OSI/RM、TCP/IP） ·常用网络通信设备的基础知识和应用 ·域名和IP地址 ·Internet和Intranet基础知识
1.7 计算机应用基础知识与常用办公软件操作方法 ·信息管理与信息处理基础知识 ·文字处理基础知识与文字处理软件操作方法 ·电子报表处理基础知识与电子报表软件操作方法 ·演示文稿制作方法 ·电子邮件处理操作方法 ·网络信息搜索与浏览方法、常用检索工具
2 电子商务基础知识
2.1 电子商务基础概念和基本业务流程 ·电子商务应用模式 ·电子商务应用的内容
2.2 电子商务及其发展 ·全球电子商务发展 ·中国电子商务发展
2.3 电子商务的模式 ·B2B模式 ·B2C模式 ·其他模式
2.4 电子商务基础环境 ·网络与信息传播基础设施 ·政策法规 ·技术标准 ·信息资源及其表现形式 ·贸易服务的基础设施 ·电子商务服务
2.5 网上支付系统 ·网上支付手段 ·电子支付的概念和特征 ·电子支付的方式和安全性 ·电子支付流程 ·电子支付工具
2.6 物流的基本概念 ·传统物流与现代物流 ·物流与供应链 ·现代物流模式
3 电子商务系统的开发与运行基础知识
3.1 企业电子商务应用及其建设 3.1.1 企业电子商务应用的主要领域 3.1.2 企业电子商务应用建设的各个阶段
3.2 网站建设基础知识 ·需求分析 ·方案制订 ·基本内容框架的确定 ·技术选择 ·结构设计 ·网页设计 ·网站测试 ·网站信息发布