在决定写这篇贴子之前， 笔者其实经过长时间的思考， 甚至有些犹豫， 因为我将写下一些真实的案例和过程， 如果被那些正在外贸路途上努力前行的外贸新兵无意效仿， 或者有心借鉴， 最终若是真的酿成大祸， 笔者就有愧于各位朋友了。 不过， 做管理的朋友可以将本文案例作为反面教材， 思酿对策， 正所谓“知己知彼， 百战不贻”， 在管理模式上做足文章， 结果即是邪不胜正了。
    现在， 我已经无法得知“飞单”一词源于何处， 也就不去讨论其词义的褒贬了。
    我个人对飞单的释义是这样理解的： 一名业务人员（不论内贸还是外贸）， 把自己所在公司（企业）的客户订单， 通过各种手段转移至竞争对手处去生产， 以谋求利益为目的的行为， 视作为飞单。 （说不好听点那就是吃里扒外了）
    我同时也想提到一点： 业务员飞单的原因其实， 人人都明白飞单是件很冒险的事情， 在有的企业， 这绝对是一根高压线， 一碰即亡， 有的人赃俱获， 最终送官法办。 尽管如此， 仍然有人铤而走险， 为何？
    根据个人经验， 业务员飞单主要有如下一些原因：1） 想增加收入， 其实凭心而论， 近几年大多数在民营企业打工的外贸人年薪普遍偏低， 加之现在的物价上涨， 尤其是房价， 还有各方面的压力过大， 让这群年轻人很容易冲动。
    2） 对老板， 上司或者公司不满， 因抵触情绪而最终导致业务员出此下策， 这一点是笔者见过的飞单现象中最多的一种， 有些老板实在是谈不上什么风度， 斤斤计较， 鼠目寸光， 出尔反尔， 最容易引起业务员的背叛， 也有的是因为企业管理上的极大漏洞， 导致出现业务员飞单甚至不为盈利的现象发生。
    3） 所在公司所生产的产品质量， 生产能力等要求不符合或者达不到客人需求， 然后业务员凭借自己的人脉关系及能力， 将订单飞走， 这种原因是从“利”字出发的。 （其实还有一种现象就是客人要买的东西本公司不生产， 而又不想让客户走掉的， 不过这种现象到底能否称之为“飞单”， 还有待论证）
    4） 验证自己的能力， 证明一下自己是否有做SOHO潜质的， 这种原因也有， 但并不多见。
    从另一个方面来看， 不论出于何种原因要飞单， 始终都是一个带着灰色的故事， 不能见光。 笔者的建议是： 君子爱财， 取之有道； 尽可能让自己沿着一个正确的轨道发展， 以健康的心态良性成长， 遭遇挫折或者失败的时候， 冷静的面对并寻求新的出路， 不要过多地患得患失。
    要知道， 钱是永远都有重新获取的机会的， 古人说千金散尽还复来， 在金钱方面， 可以建立一个严格的习惯来自我约束， 工资不高的时候就省着点花， 收入多了以后可以慢慢提高自己的生活水平， 但不要丧失基本的理财观念。
    现在回到正题， 根据上述的四种飞单现象， 与大家先分享第一个案例（实例）：背景： 小A是一家经营照明产品（半成品）公司的外贸业务员，工厂不大，刚开始做外贸，小A一个人全权负责外贸开拓和所有跟单工作，只受老板一人管理。
    有一次，通过邮件联系的一位中东客人要一套灯具成品，但小A所在的工厂只能做该成品的一部分，为了达到客人要求，小A通过老板向朋友公司借了两套样品寄给客人查看品质。小A最初的想法很单纯，希望客人确认品质，即使下个成品订单，公司还是可以操作的，毕竟自己可以做一部分，不能做的到外面去买就是了。
    令人庆幸的是，客人确认了样品（成品），并要求按原样制作600套成品（在这个行里算是小单， 也是试单）， 交易价格令人很happy， 每套有接近10块钱利润。 此时小A开始谋划飞单。
    技术处理手段之一（清空与该客人的联系记录）： 只用Email和客人联系， 因为Email不受老板监控； 当然， 也不能随意用hotmail之类的私人邮箱与客人联系， 以免引起客人怀疑； 大家都知道Foxmail或Outlook只是收发邮件的工具， 只要你有邮箱用户名和密码， 就可以从邮箱网络服务器登陆， 达到控制邮件的目的。 （例： 小A一直与客人联系的邮箱是公司邮箱， sales@公司名。com， 但小A只要有用户名和密码， 就能通过网络服务器http://mail.公司名。com登陆邮箱， 删掉一切与客人联系的信息）
    技术处理手段之二（收款）： 由于订量不大， 小A与客人交涉之后， 客人答应预付全款， 小A在邮件中跟客人讲公司没有进出口权， 所以没有美金帐号（实际上是有的）， 让客人把USD汇到小A指定的出口代理公司（所谓的出口代理其实就是个货代公司而已， 只不过货代有公司美元帐号）， 客人爽快地答应了。 小A跟货代谈好的结汇方式是“扣除汇入金额3%的手续费”， 用于买运输发票冲帐。
    技术处理手段之三（采购）： 在等待客人汇款的这段时间里， 小A用心地在网上寻找了周边城市的几家供应商， 对比样品， 价格， 并确定了供应商。 （这些动作是小A在上班时间内， 通过阿里巴巴的“诚信通”聊天工具与供应商网上交谈完成的， 毕竟不可能请假去跑供应商， 更不能明目张胆地在办公室里打电话。）
    技术处理手段之四（出货）： 客人由于要货很急， 此票货物是要求空运的， 其实不论是空运还是海运， 都涉及报关等一系列手续。 小A的做法是， 先用邮件联系货代公司， 然后用MSN和那边交流， 避免打电话； 与供应商工厂相对简单， 只要和货代确定好仓位和航期， 给工厂付掉货款， 就通知他们按时送货到机场（码头也可以这样操作）。
    至于报关， 核销等等， 买单报关就好了（因为订单太小， 反正不要退税， 买单报关也只要600块钱）， 这些手续可以全权委托货代帮你去办。 如果想要退税的话， 收款就需要委托进出口公司了， 否则无法核销。
    最后， 货物安全离港， 客人happy了， 小A也happy了。
    个人评论： 小A的做法比较老练， 沉稳， 能用网络交流的都用网络， 因为可以随时清空所有记录， 即使被怀疑， 也没有证据。
    飞单案例之二 （难度： 3颗星， 从老板眼皮底下把单飞走）
    背景： 对老板极其不满小C是一家电子厂的外贸业务员， 外贸部连同小C共3人（另两人都不懂英文， 是老板的亲戚）， 在经理和老板在出差期间， 小C收到一份来自泰国的传真询盘， 要3种产品（都是小C所在公司的常规产品）， 小C通过一段时间的联系， 寄样品， 最终使客人达成采购意向。
    小C纯属艺高人胆大的那种人， 因为这个客人一直以来都只是通过传真联络， 从不发邮件（可能年纪比较大， 不会上网）， 而公司的传真机就在老板的办公桌上， 小C仍然是勇往直前， 挑战极限。
    小C的各项技术处理手段过程：① 小C的老板搞技术起家的人， 喜欢往车间跑， 老板只要离开办公室， 肯定会经过小C的办公室， 小C就利用这种时间与客人发传真， 谈到价格的所有传真都被小C偷偷地带回了家， 没有留在公司。
    ② 小C知道产品的成本是10元， 公司定的销售价格是不低于12.5元/个， 客人的订量已经确定， 是1.5万个， 销售价格是USD 1.50/个。 小C于是把客人的订单翻译成中文， 把采购单价写成10.5元， 递到老板面前， 说这是客人的目标采购价， 同时为客人说了一大通好话（诸如将来的合作会如何大如何大之类云云）， 最终取得老板同意。
    ③ 交易方式是50%订金， 50%见提单Copy件付款。 小C通过自己的人脉找到一家进出口公司合作， 让客人把USD打到了他们公司帐上， 避免了让老板知道真实的采购价格。 同时， 给老板的解释就是， 该泰国客人是“中国通”， XX进出口公司就是他们在中国的采购代理。 幸运的是， 老板居然没有质疑。
    ④ 客人如期支付订金， 小C所在的工厂开始生产大货， 出货时， 进出口公司与货代一起完成了运输， 报关， 报检， FORM A， 核销等等一系列手续， 出货3天后， 小C拿到了提单， 传真给客人， 客人爽快地支付余款。 小C成了最大的受益者， 大家可以看看这样一笔帐小C所在的工厂收到的实际货款： 10.5元/个 X 15，000个 = 157，500元人民币 （而且还要开增值税发票给进出口公司）
    小C实际收到的客人货款： 1.5美元/个 X 15，000个 = 22，500美元 （当时的汇率是8.02）
    = 180，450元（人民币）
    小C从中得益： 180，450人民币 – 157，500人民币 = 22，950元小C的退税部分： 157，500元 – 157，500/9.18 X 8.2641 = 15，714元 （这是当时进出口公司与小C核算退税的公式， 只有开了增值税票的部份才有退税的）
    小C飞单的总收益： 22，950元 + 15，714元 = 38，664元
    小C飞完这一单后， 把大部份与该客人的往来传真全部带走， 并辞职了。 大家不难看出， 案例中的工厂纯属被愚弄的对象， 老板只能赚5毛钱， 还要为小C生产大货， 并承担收汇风险， 还要开增值税票（交17个点的税给国家）， 让小C拿着票去核销退税。
    而且这张订单是小C在他眼皮底下把单飞走， 还拿回本公司来生产， 哈哈……
    暂时先介绍该两个案例， 若是大家不反感此类话题， 我会继续提供其他几个精彩案例， 在层层监控之下（外贸部连同经理一共8个人， 每个人都懂英语）， 客人交易方式是全款L/C， 还能把订单飞走的