记得那次参团去美国、加拿大，国内一家著名的旅行社，派了一位资深领队，五十多岁。英语不怎么样，人却很和气。旅途中，领队与一位山西老板同住一室，上下车给老板拎包，一米多长挺沉的大包，暗地里，大家为领队忿忿不平；在纽约第五大道上，领队陪老板逛街买衣服，让全体团友等他们，超过限定集合的时间一个多小时；每次过海关办手续，他都忠实地守在老板身旁，充当翻译和搬运工，不管团里其他的“外语盲”，以至在加拿大关口，几位团友因语言不通差点被扣。团友私下议论，老板一路送领队礼物，不断塞钱给领队。不幸的是，年老的领队也经常被年轻的老板羞辱、呵斥……在这里我要补充一点，全体团友都按时缴纳了“小费”，只是没有山西老板给的多而已。 

　　这种情况绝不是个案，我参团去西班牙旅游时，领队亲口跟我讲，他带的一个团有个老板，每天晚上都让他引路去赌场，“玩至很晚、有时通宵”。全程下来，老板赢多输少，但是，“多赚的部分都付给我做小费了，一天100多欧呢”。拿了上千元人民币小费陪到深夜的导游，第二天怎么全身心为其他团友服务？

　　同样收小费，有的地接社导游殷勤讲解，讲到口干舌燥嗓子哑；有的导游整天不说几句话，下车尿尿上车睡觉。也有的出国游不需要支付小费，导游领队照样为团友端茶递水嘘寒问暖；有的旅游路线给付高额小费，导游领队还不是擅改计划、增加自费项目？

　　尤其是一些旅行社，不按规矩收受小费，更是抵消了小费可能起到的些微的正面作用。如团友刚到机场，领队就开始收小费，待到团友不满意旅行社服务，后悔不该给小费时，必然引起纠纷甚至吵闹。有家旅行社发给团友的正式小册子上说明，小费是6美元/天，等到出国后收钱时，却要8美元/天，也不知道是旅行社临时涨价，还是导游领队起意加价。