与导游过招 拒绝被“忽悠”

来源:导游资格考试    发布时间:2012-04-27    导游资格考试视频    评论

  有一部畅销的网络小说,讲述的就是一位导游的带团生活。书中主人翁对工作的描述很简单,就是“忽悠,接着忽悠,还是忽悠。”又是一年春暖花开日,准备出门享受春日的读者朋友,本报记者收集了一些导游的忽悠招数,同时,请旅行社的同行来帮忙“见招拆招”,保证大家不被导游的一张油嘴骗倒。 

  忽悠招数一 

  套近乎博取信任
加景点收附加费


  29岁的杨小姐和同伴两人就中了导游的这一招。今年春节假期时,杨小姐和好友一起前往海南,选择的是跟团五日游。行程刚开始,导游就开始卖力和旅客们套近乎,不仅介绍沿途风景和传说故事,对人也笑脸盈盈,让人备感亲切。

  “导游看上去非常厚道,感觉不会骗人的样子。”杨小姐回忆,正是被导游的这股热情打动,以至于等到导游开始“耍心眼”时整团的人都毫无察觉。

  杨小姐说,在行程开始的第一天中午,导游已经充分取得团友们的信任。于是,他开始一脸懊恼地看着大家的行程安排表,不住叹气,并称行程表上把一些经典的都漏掉了,安排的全是便宜无趣的地方。之后,导游就开始告诉大家,那些被“漏”掉的景点是多么漂亮,有多少美丽的传说等等。“经过他的一番讲解,大家很快对那些景点充满了向往,好像不去就是天大的遗憾。”杨小姐记得,当时导游打着“碧海蓝天,人间天堂”的说法,让大家在行程中加四个没有安排的景点。来海南的人基本都是冲着看海去的,于是,很容易就让全团的人每人交了1000元的附加团费,行程中也就增加了四个“经典景区”。

  之后的四天行程中,每天都会有一个附加景点,但很快团员们就发现,那些导游推荐的附加景点都人工后期制作而成的,并不是天然的“碧海蓝天”,这些景点不仅收费高,而且毫无本地特点,无聊之极。不仅如此,按照景点本身的说法,老年证、学生证等都可以用来给门票打折,然而,导游却表示这些门票已经经过了团体优惠,任何证件都不能再使用。“正是加了这些景点,弄得我们行程非常仓促,几乎都在不停赶路。”杨小姐说,全团40位团友有一半人累倒生病,严重的甚至高烧不退。她自己也是回武汉后休息了四天才完全恢复。

  拆招 

  现场打电话咨询出发地旅行社

对于导游推销附加景点的情况,不少江城旅行社都有接到过客户投诉。一位资深导游告诉记者,海南、厦门、桂林这些热门旅游地的导游们都非常善于忽悠游客去可以拿到提成的景点。

  “很多导游会故意把原本行程的景点说得一文不值。”该导游告诉记者,他自己也曾在进行导游培训时听前辈说过,语言技巧绝对能打动游客的心,轻易让他们转往想让他们去的地方。游客可以当着对方的面打电话回旅行社咨询,或者用手机电脑现场查询景点点评。如果发现情况不对,就应该拒绝导游的任何推荐。

  忽悠招数二 “我带你们去真正的特价商品店”

去年11月到重庆旅游的时候,曾先生和伙伴们已经计划好买重庆特产回家,只不过,出发前他们就得到过经验人士的告诫,因此非常害怕碰到不正规的土特产店而挨宰。没想到担忧到最后还是变成了现实。

  “我们的导游知道我们想买特产回家,拍胸脯保证带我们去最实在的特产店。”曾先生哭笑不得地说,出门在外就非常容易相信领队的人,出于对导游的信任,曾先生一行就跟着导游到了一家特产店。“店看上去非常不错,我们一口气买了几百元的东西。”曾先生心满意足地以为自己买到了物美价廉的正宗产品。

  等到回程的时候,曾先生无意间在另一家同类型的特产超市发现,店中商品比自己购买的便宜不少。“一模一样的东西,基本上都便宜5-10元。”曾先生询问当地人后才知道,导游带他们去的特产超市店是专对旅行团的,不仅定价高,产品种类也有限。

  拆招,多比较再下单

  旅行中,导游最喜欢以本地人的身份带游客去一些他们熟悉的特产商品店,这些店并不是真如他们所说那样实惠正宗,而实际上多半都是与他们有各种利益牵扯。

  最好的避免方法就是,出发前先在网上收集一些特产攻略,记下网友们集体评价比较高的特产店,大概了解一些特产价格。等到导游带领前往一些特产店的时候,就可以对店中的产品进行价格比较,然后再决定要不要购买。

  忽悠招数三 “来一趟一定要看场夜间秀”

  郑先生和妻子去年9月前后到泰国度假。因为出境游各种规矩多,所以,他们选择了跟团游。

  “到泰国,红人文化是一定要看的,今天晚上就有一场大型演出,当地最好的红人艺人都会表演。”行程开始的第一天,导游就这样告诉郑先生,所谓的“红人文化”就是泰国的国粹“人妖”文化,郑先生与其他团友一样,在导游的强烈推荐下动心,每人交了160元人民币的门票钱,观看了当天晚上的大型演出。

  演出开始时,节目确实让人非常动心,但没过多久,演出就变成了与红人艺人照相收费的铺垫,节目也变得十分难看。“我们想提前离场,但是导游说大巴要等演出结束后才会来接我们。”无奈之下,郑先生与其他团友只好坚持将2小时的演出看完。“旅游本来就很累,看这样一场演出更加劳累。”

  在行程的第三天,让郑先生夫妇更加哭笑不得的事出现了。原来,原定行程中早已安排了一场红人演出,内容和导游推荐的夜场秀差不多。“我们白白交了一道门票,牺牲了休息时间,看了两遍同样内容的表演。”

  拆招出发前功课要做足

  真正优质的旅游行程里,到了夜间都应该是休息时间。然而,夜场秀确实是导游赚足游客钱的机会。在这种场合,除了与艺人照相以外,有一些可能还包括色情环节。而一旦已经进入场地,就很难中途离场或者退费。

  最好的方法就是,出发前向旅行社咨询是否包含白天的表演节目,另外,也可以在网上查询一些当地夜场秀的内容,寻找网友的评论,做好一切准备以后,等到导游开始游说观看夜场秀时,就应该拒绝参与。如果导游以各种言语或者态度来威胁强迫参加,则应该当即向当地旅游部门投诉。

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