导游实战:带领游客旅游时之要领

来源:导游资格考试    发布时间:2012-04-27    导游资格考试视频    评论

  [ 情况简析 ]
  游览景点是游客出游的最主要目的,也是他们向往的地方,更是他们要留下美好的回忆以及实现自我价值之处。因此,在游览过程中,游客的兴趣是很高的,心情是愉快的,作为导游员要尽最大的努力去带好旅游团队,宣传讲解好景点,让游客高兴满意,帮助游客实现自我价值和美好的回忆。
  [ 参考提示 ]
  导游员带领游客参观游览景点是整个旅游产品中的“重头戏”。在旅游景点中,导游员即不可“放羊”,也不可充当“哑巴导游”。导游员首先要正确运用好各种导游技巧,介绍讲解景点的特色,把文化知识以及景点内涵献给我们的游客。其次,要针对不同的游客进行不同的讲解,还要认真回答游客的提问,耐心解释游客的疑问等。
  全陪和领队要协助配合地陪好导游工作,同时要注意游客周围的动向,防止游客走散,防止游客遭偷窃,提醒游客妥善保管好自己的财物。若游客突然发生意外或患病,导游员要及时组织人员进行抢救并及时送往医院,并向旅行社汇报,得到指示要根据要求妥善处理各种事务。 

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