安林的导游生涯(三)

来源:导游资格考试    发布时间:2012-04-26    导游资格考试视频    评论

    我带的是河南焦作云台山一日游,车从郑州发。是省内游。怎么,怎么我竟跑到了山西?怎么我竟来了跨省游?!怎么客人在河南,导游都跑到了山西?!

    我和小飞面面相觑。不死心的问村人这是哪,得到的答案都是一个:山西北荒村。问他们要下山还要走多久,被告之走路还要3个小时。欲哭无泪,因为没有资格。时间已是2点34。已经过了集合时间4分钟了。怎办?我们雇了一个农户开小拖车赶时间送我们一程山路(当然要出钱)走到山西的停车场时开始步行。索幸在这手机有了信号(时间:2点50)。于是赶紧给师傅打电话,要师傅帮我把客人照顾好。下山路走一半,想想还有一个景点没去,干等着客人一定会闹起来。温盘屿要验票,票在我手上。于是又给景点管理人那打电话,问可不可以先让客人进我随后就送门票过去。不行。虽知无理但还是磨了半天(伤心,磨去我电话费近20元。),打电话请一个山里的工作人员帮忙说情才被破例同意。于是又赶紧打师傅的电话让师傅带客人先去(还好,和这个师傅在云台山这条线上合作过很多回)。搞定了一切才开始紧赶慢赶的往山下跑。

    4点半的时候才下到大瀑布入口处的那个山峰。下山要坐缆车,(不然还要再走1个多小时)可等缆车的人都排起了长队,至少有100多人在等坐缆车。眼晕。还是沾了是导游这个光加塞才坐上缆车下山。

    赶紧和师傅联系,知道客人还在温盘屿玩,乘车坐到温盘屿(温盘屿与我们站的那个地方还有10里地),才算是一颗心放到了肚里。在景区门口等客人玩出来,自己喘息的时候,我的心还是很怕。

    如果,如果一直都没有信号,没有办法联系到司机师傅怎办?如果我对这个景区不熟悉,查票人不买帐不拿票不让进又会如何?如果客人走失了一个怎办?后果。。。出了一身的冷汗。

    还好,一切走运,都安排的天衣无缝。我为我的迟到道歉,为在第三个景点没带队做了解释。客人不知道内情,也因为玩的还可以没有说什么。一切都这样过去了。

    这次之后,我带团的时候坚决不走没有走过的路。出团前,我会详细的问老导游路线的问题和种种注意事项。说出这个让我刻骨铭心的事,是希望能给大家提个醒,别犯我这样的错误。

    后记:那次事故,在那个实习导游的“宣传”下,我被记过,因为差一差就出了漏子。不久也被表扬,因为处理的冷静及时。其实就我而言,这个事件让我时时警醒,告诉我:出团的时候事事都要小心,而且出团的时候你就不再是你,不能由着你的性子来,要时时以大局为重要时时把握大局。

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