导游人员及工作的特点、原则及技能全解析

　　导游人员的特点

　　1.工作的流动性
　　导游人员的工作环境不是静止的。

　　2.服务的主动性
　　导游人员的职责决定了他十旅游团对的聚焦点，是带团过程中的明星人物。导游人员与游客对旅游地所掌握的信息具有不对称性，因而导游人员负有组织游客、联系、传播的职能。

　　3.接触的短暂性
　　导游人员为不同旅游团队的游客以及众多的散客服务，接待并为游客服务的时间相对较短，和游客的接触也不深，即使遇上个别爱挑剔的游客也只是相处几天而已。

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