“行”是旅游关键及安排技巧

来源:导游资格考试    发布时间:2012-04-26    导游资格考试视频    评论

“行”能完成从居住地到目的地,以及目的地之间和旅游景点之间的空间位移,达到外出旅行游览之目的。

  “行”是旅游之关键,没有“行”也可以说就没有旅游。所以,我们可以讲,“行”是旅游活动的先决条件,是旅游活动的大动脉,没有这个“动脉”,旅游就不能形成。“行”得不好,“行”得不愉快,特别是“行”得不安全,那旅游肯定是不成功的,甚至是失败的。


  “行”是很具体的,是通过乘坐不同的交通工具实现的,我们就以各种交通工具为主线分别来讲一讲。


  一、导游员在“行”中的讲究和乘坐技巧导游员在乘坐任何交通工具时,按国际惯例,都要第一个下,最后一个上,这样便于照顾好游客,至于坐什么位置,有不少讲究,我们将一一介绍。


  乘坐交通工具安全第一,还要注意礼让,了解规则,导游应艺术地予以介绍和提醒。


  (一)乘飞机的讲究和技巧坐飞机时,导游一般应当最后上机,这样可以确保全团都顺利登上飞机;导游应选择坐在团员中间靠走道的位置,以便在飞行时照料自己的团员;下飞机时,应当先下,因为只有导游才认识前来迎接的地陪。


  在整个乘机过程中,导游应特别注意以下几点:


  (1)购得机票后,要检查一下票面,并了解其乘机注意事项,一定要按时抵达机场等候


  (2)到机场购机场费,办理登机手续,导游请游客带好机票、身份证、登机卡等,过安全检查,等候上机。


  (3)上机后,如有乘机晕机经历者,可先吃片乘晕宁。在飞机上如有游客出现晕机反应,导游可用手压其合谷穴处以减轻反应。若严重,可唤机上服务员。


  (4)上机后,听从机上服务员安排,请游客仔细听服务员介绍安全知识。


  (5)一般来讲,机上服务员都能热情服务,所以,在机上有什么问题,有什么要求,可以随时向服务员提出。


  (6)到达时,听从服务员安排,按顺序下机,提醒大家千万别忘取自己的行李,如果行李出现损坏现象,要及时报告,可从机场得到赔偿。


  (二)乘火车的讲究和技巧火车是我国旅游,特别是国内旅游的主要交通工具。


  乘火车旅游,还可以欣赏途中景色,特别是田园风光,是其他交通工具达不到的,所以,很受游人欢迎。乘火车时,导游员要尽力把自己安排在位于游客中间的包房和床位、席位,要经常走动一下,体现关照每一位游客。


  在分配包房时,注意游客之间的关系,千万别把一家人、夫妻、情侣分配在两个包房中。


  整个乘车过程中,导游要注意下面技巧。


  (1)要提前购票,最好买旅游专列车票,虽价格略贵一点,但车厢干净,服务规范,令人感到物有所值。此点导游要向游客说明,以示技巧。


  (2)购得火车票后,要检查票面,千万别乘错车次。


  (3)到车站,听广播和服务员召唤,千万别误了车次,如遇排队,导游领头靠前,请团长负责其后,以便前后照料。


  (4)上车后,找好铺位和席位,找不到时可请服务员协助。


  (5)上列车后,要遵守铁路规定,安顿好车上生活,要常活动一下身体,防止不适。


  (6)注意车上广播,关照大家早些做好下车准备。


  (7)一般下一站的导游,会在出站口迎接大家。请大家安心服从安排。

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