一、根据《导游人员管理实施办法》（国家旅游局第15号局令）、《国家旅游局关于整顿和规范旅游市场秩序工作的通知》（旅发〔2002〕4号）制定本说明。
　　
    二、依据《导游人员管理实施办法》的规定，将导游人员违规扣分行为归纳为27种。为了便于识别和操作，把27种违规行为进行编号，违规行为编码以3位阿拉伯数字表示：
　　
    001． 有损害国家利益和民族尊严的言行的；
　　
    002． 诱导或安排旅游者参加黄、赌、毒活动项目的；
　　
    003． 有殴打或谩骂旅游者行为的；
　　
    004． 欺骗、胁迫旅游者消费的；
　　
    005． 未通过年审继续从事导游业务的；
　　
    006． 因自身原因造成旅游团重大危害和损失的；
　　
    801． 拒绝、逃避检查，或者欺骗检查人员的；
　　
    802． 擅自增加或者减少旅游项目的；
　　
    803． 擅自终止导游活动的；
　　
    804． 讲解中掺杂庸俗、下流、迷信内容的；
　　
    805． 未经旅行社委派私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务的。
　　
    601． 向旅游者兜售物品和购买旅游者物品的；
　　
    602． 以明示或暗示的方式向旅游者索要小费的；
　　
    603． 因自身原因漏接漏送或误接误送旅游团的；
　　
    604． 讲解质量差或不讲解的；
　　
    605． 私自转借导游证供他人使用的；
　　
    606． 发生重大安全事故不积极配合有关部门救助的。
　　
    401． 私自带人随团游览的；
　　
    402． 无故不随团活动的；

上一页12下一页