35、下列各项中，属于旅游被投诉者权利的是（　　）
A．协助调查，核实旅游投诉
B．和投诉者和解
C．作出书面答复
D．提供证据

36、旅游投诉管理机关处理投诉案件，应当 （　　）
A．以投诉人的投诉为依据
B．以被投诉人的申诉为依据
C．以事实为依据，以法律为准绳
D．以旅游投诉管理机关的规定为依据

37、旅游社因不能成团，将已签约的旅游者转让给其他旅行社出团时（　　）
A．须征得旅游者口头同意
B．须征得旅游者书面同意
C．须报旅游行政管理部门同意
D．须经旅行社总经理签字同意

38、取得初级导游证满3年，申报前实际带团不少于（　　） 且带团工作期间表现出良好职业道德的，可申报中级导游人员等级。
A．70天
B．70个工作日
C．90天
D．90个工作日

39、 （　　）衡量服务人员工作优劣、是否有进取心的一项最重要、最基本的标准，也是服务人员职业道德水准的最终体现。
A．热情友好、文明礼貌
B．爱国爱企、遵纪守法
C．优质服务、勤学上进
D．顾全大局、团结协作

40、1841年， （　　）托马斯?库克组织的第一个商业旅游团，被公认是近代旅游活动的开端。
A．美国人
B．英国人
C．德国人
D．瑞士人

41、2005年7月1日以后，只要居民游客携带在境外获取的总值超过人民币（　　） 的自用物品，对超出部分海关将依据相关条例征税。
A．2000元（含2000元）
B．5000元（含5000元）
C．6000元（含6000元）
D．20000元（含20000元）

42、游客携带中药材、中成药出境前往国外的，总值限人民币 （　　）元。
A．300
B．200
C．150
D．100

43、当游客心脏病猝发时，导游人员应 （　　）
A．将患者抬起
B．将患者变换体位挪动
C．将或者背起送医院
D．将患者就地平躺，头略垫高

44、1克拉（宝石）相当于 （　　）克
A．0.1
B．0.2
C．0.25
D．0.3

45、旅行支票最主要的特点是（　　）
A．面额齐全
B．使用方便
C．安全
D．流通领域广

46、握手礼源于中世纪的 （　　）
A．亚洲
B．美洲
C．欧洲
D．阿拉伯国家

47、持OK票的游客在该联程或回程站停留72小时以上，国际机票须在 （　　）小时前办理座位再证实手续，否则，原定座位不被保留。
A．12
B．24
C．36
D．72