语言技能
　　1．导游语言的概念
　　导游语言一般是指导游人员与旅游者交流思想、表达感情、指导游览、进行
　　讲解、传播文化时使用的．一种具有丰富表达力、生动形象的口头语言。
　　2．导游语言的特点
　　快、急、难、杂
　　3．导游语言的运用原则
　　正确、清楚、生动、灵活
　　4．导游语言“正确”的具体表现
　　(1)语音、语调、语法正确
　　(2)内容正确
　　(3)观点正确
　　(4)正确使用成语、名人名言
　　5．导游语言“清楚”的具体表现
　　(1)思路清晰
　　(2)重点突出
　　(3)交代清楚
　　(4)语言通俗易懂
　　6.导游语言“生动”的具体表现
　　(1)使用形象化语言
　　(2)语言生动流畅
　　(3)注意趣味性
　　(4)恰当比喻
　　(5)幽默风趣
　　(6)表情、动作的有机配合
　　(7)运用互动式讲解
　　
　　注：聚谈的7忌：忌居高临下；忌口若悬河；忌吹嘘自己；忌言不由衷；忌恶言伤人；忌冷落他人；忌有问不答。
　　8．导游服务艺术性的体现
　　导游服务是一门艺术，它集表演艺术、语言艺术、综合艺术(服务艺术化、
　　交际技巧化)于一身，集中体现在导游讲解之中。
　　9．导游讲解的原则
　　正确性原则、针对性原则、计划性原则、灵活性原则
　　10．常用的导游讲解方法
　　(1)概述法
　　(2)分段讲解法
　　(3)突出重点法
　　(4)虚实结合法
　　(5)问答法
　　(6)制造悬念法
　　(7)类比法

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