引言:为了提高导游业务水平,处理好各方面的人际关系,导游人员应加强自身的修养。主要有以下几方面的修养:
一、情操修养
〈一〉对国家,导游人员首先要树立爱国之心。
〈二〉对集体,导游人员要树立集体主义精神。
〈三〉对游客,导游人员要树立全心全意为人民服务的思想。
〈四〉对个人,导游人员要热爱自己的工作。
二、道德修养
〈一〉职业道德
1.爱国爱企、自尊自强
2.遵纪守法、敬业爱岗
3.公私分明、诚实善良
4.克勤克俭、宾客至上
5.热情大度、清洁端庄
6.一视同仁、不卑不亢
7.耐心细致、文明礼貌
8.团结服从、不忘大局
9.优质服务、好学向上
〈二〉行为规范
1.忠于祖国,坚持“内外有别”原则
2.严格按规章制度办事,执行请示汇报制度
3.自觉遵纪守法
4.自尊、自爱,不失人格、国格
5.注意小节
三、学风修养
(一)治学要勤奋,贵在坚持
(二)治学要博览群书,不耻下问
(三)治学要严谨,循序前进
(四)治学要精思明理,不图虚名
四、文化修养
我国的导游人员要重视自我修养,要“吾日三省吾身”,强调“慎独”;要培养高尚的情趣和美好的情操。
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