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2011年导游实务第6章知识要点汇总
第六章：导游服务中游客个别要求的处理 | ||
| 处理旅游者个别要求的基本原则 | 查看 | |
| 旅游者个别要求处理 | 用餐和住房方面个别要求 | 查看 |
| 文娱和购物方面的个别要求 | 查看 | |
| 活动安排的个别要求 | 查看 | |
| 要求探望亲友、让其亲友随团活动 | 查看 | |
| 要求转递物品和信件 | 查看 | |
| 要求中途退团或延长旅游期 | 查看 | |
| 旅游者越轨行为的处理 | 查看 | |
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