2011年导游实务知识要点归纳第8章:导游语言基本要求

来源:导游资格考试    发布时间:2012-04-27    导游资格考试视频    评论

  二、导游语言的逻辑性

  导游语言的逻辑性,是指导游人员的语言要符合思维的规律性。

  (一)导游人员的思维要符合逻辑规律,其语言要保持连贯性。

  逻辑分为形式逻辑和辩证逻辑。前者是孤立地、静止地研究思维的形式结构及其规律的科学;后者是关于思维的辩证发展规律的科学,即从事物本身矛盾的发展、运动、变化来观察、把握,研究事物的内在联系及其相互转化的规律性。形式逻辑的思维规律主要有同一律、矛盾律和排中律。同一律的公式是:甲是甲。它要求在同一思维过程中,思想要保持自身同一。矛盾律的公式是:甲不是非甲。它要求在同一思维过程中,对同一对象不能作出两个矛盾的判断,不能同时既肯定又否定,思想必须保持前后一贯、无矛盾。排中律的公式是:或者是甲,或者是非甲。它要求对两个互相矛盾的判断,承认其中之一是真的,作出非此即彼的明确选择,不能两者都否定,也不能模棱两可。导游人员若能掌握并正确地运用这些逻辑形式,遵守形式逻辑的思维规律,就会使自己的思维具有确定的、前后一贯的、有条理的状态,从而在语言表达上保持首尾一致,具有较强的逻辑性。如导游人员在讲西湖孤山时,说“孤山不孤、断桥不断、长桥不长”。导游人员作出“孤山不孤”这一判断是从“孤”和“不孤”选择而来的,作出这一选择是由其思维逻辑确定的,即孤山是由火山喷出的流纹岩组成的,整个岛屿原来是和陆地连在一起的,所以说“孤山不孤”。那么为什么又叫它孤山呢?一是因为自然的变迁,湖水将它与陆地分隔开来;二是因为这个风景优美的岛屿过去一直被称为孤家寡人的皇帝所占有。同样,“断桥不断”、“长桥不长”也是如此。在这里,导游人员运用了形式逻辑中的排中律,从地质学的角度分析了孤山这个岛屿同陆地的内在联系及其转化。

  (二)语言表达要有层次感。

  导游人员应根据思维逻辑,将要讲的内容分成前后次序,即先讲什么、后讲什么,使之层层递进、条理清楚、脉络清晰。

  如一段介绍武汉市长江夜游的导游词:

  各位游客,我们的游船现在所在的位置就长江与汉江交汇之外,浑黄的长江水与碧绿的汉江水的汇成大大的人字,把武汉分为汉口、汉阳、武昌三镇。这两条江交接的地方像不像鱼的嘴巴?我们武汉人亲切的把它叫做南岸嘴。南岸嘴与被称为“德国角”的莫塞河与莱茵河交汇处极其相似,但规模更大,气势更恢宏。为了开发建设好这个中国内陆城市唯一的江河半岛,武昌市委、市政府委托清华大学邀请了七名世界级的设计大师专门对些进行了研讨,同时设计招标工作也已全面展开,希望通过全球范围的竞争为南岸嘴找到最好的景区建设方案。

  现在我们看到的是位于汉水北岸的是龙王庙码头,它全长有1080米,始建于清乾隆年间,也就是1739年,此前筑有“龙王庙”。由于龙王庙地段河面非常狭窄,水急浪高,素以险要著称。故有人修筑龙王庙祈求龙王爷保佑平安。这里曾多次发生不同类型的险情,是武汉三镇防洪的心腹之患。1931年,大水涨到26.94米时,汉口就发生过溃堤被淹的情况。解放后,党和政府高度重视堤防安全,龙王庙险段尤为关注。每当汛期来临时,这里就成了各级领导和群众关注的焦点。1998年,武汉遭到了百年罕见的特大洪水,水位达到29.43。江泽民、朱容基、温家宝等党和国家领导人到龙王庙险段指挥作战,面对汹涌的洪水江泽民总记向全世界人民宣告:伟大的中华民族是可战胜的。武汉军民和全国人民一道,齐心协力共同作战,取得了抗洪斗争的伟大胜利,就在汉军民战胜98特大洪水之后,中央领导指示要抓紧整治龙王庙险段,从而拉开了龙王庙险整治工程的序幕。1998年11月20日,该工程开工了,总投资2.34亿元,主体工程于1999年6月8日完工,并于当年汛期经受住了武汉有关水文记录第三高水位的严峻考验,真正使险点变成了景点。

  请各位顺着我手指的方向看,在码头的防水墙上嵌有纪念98抗洪大型花岗石浮雕,共有8个,依次为洪水压境,军民抗洪,严防死守,顽强拼博,团结奋战,科技神力,力挽狂澜,欢呼胜利,这组浮雕高3.45米,总长度为102米,一幅一个故事,再98抗洪精神。这里还有一幅型汉白玉的浮雕“双龙戏珠”,两条巨龙腾空而起,威风凛凛,象征着长江和汉水在龙王庙交结之意。

  这一大段导游词的语言表达层次非常清晰。首先介绍了南岸嘴的情况,再介绍龙王庙的历史,然后引导到98抗洪救灾,最后到抗洪精神。由此可见,这位导游人员对此景点的介绍的成功与其具有的严密的逻辑思维密不可分。

  导游人员的语言要具有逻辑性,必须学习一些基本的逻辑方法。主要的逻辑方法有比较法、分析法与综合法、抽象法、演绎法与归纳法。

  1.比较法

  比较法,就是两种或两种以上同类的事物辨别其异同或高下的方法。人们常说“有比较才有鉴别”,只有通过比较,才能对事物有所区分。在导游语言中,应用比较法的场合很多。例如:

  “长江是中国第一长河,世界名列第三”,就是通过比较得出的结论,因为它的长度仅次于南美洲的亚马逊河和非洲的尼罗河。

  2.分析法与综合法

  分析法,是把一件事物、一种现象或一个概念分成较简单的组成部分,然后找出这些部分的本质属性和彼此之间的关系。综合法,则是把分析的对象或现象的各个部分、各种属性联合成一个统一的整体。例如:

  “各位游客,到我们武汉市归元寺罗汉堂,数罗汉的方法一般有三种:一是男左女右,进罗汉堂大门后男同志靠左边、女同志靠右边。二是那只脚跨进罗汉堂大门门槛,就从那个方向数。三是在罗汉堂里任何一处挑选一尊作为起点,数到自己年龄的最后一个数字,那一尊罗汉便象征您的性格气质命运等”。

  这段导游词对武汉市归元寺罗汉堂的讲解用分析法进行了介绍,首先将其分为三种类型,然后介绍它们各自的方法。若将这些导游词倒过来叙述,即先讲数罗汉的各种方法再归纳为三种,这就是综合法的运用。

  3.抽象法

  抽象法又称概括法,是从许多事物中舍弃个别的、非本质的属性,抽出共同的、本质的属性的方法。例如:

  “正是由于人们对道教神仙的崇拜、敬仰和畏惧,才产生了道教文化艺术。至今保存在武当山各宫观中大量的道教神仙造像、法器供器,既是中国古人对神仙信仰的生动体现,也是道教文化留给今人的可贵的艺术成果。道教思想文化,作为中华传统文化的重要组成部分,在悠久和精深博大的中华传统思想文化的哺育陶铸下,形成了具有自己特色的思想哲理和信仰体系,为历代有识之学者和方外之士所珍重,引导着历代悟道修真之士信仰修行、研究继承和弘扬发展”。

  这段导游词就高度概括出道教文化对湖北武当山和中国传统的影响。

  4.演绎法与归纳法

  演绎法与归纳法都是推理的方法,前者是由一般原理推出关于特殊情况下的结论,其中三段论就是演绎的一种形式。后者是由一系列具体的事实概括出一般原理。这两个方法是相互对应的,如导游人员在介绍湖北神农架野人之谜时说:

  “关于野人的传说在我国流传几千年,且遍布全国,早在3000年前,我国西南少数民族靡国就将‘野人’作为礼物献给周成王。战国时屈原曾对‘野人’在《九歌》中进行过充满诗意的描写。而在1976年5月14日神农架林区副主任就曾在林区的大龙潭亲眼见到‘红毛野人’,后又有人再次发现他的毛发、粪便及野人窝,从毛发的表皮来看,无论是髓质形态还是细胞结构都优于高等灵长目动物。最令人惊叹的是‘野人窝’,它用20根箭竹扭成,人躺在上面视野开阔,舒服如靠椅。其制造与使用是介于人和高等灵长目动物之间的奇异动物或野人了。”

  此段导游词首先介绍我国关于野人的传说,然后叙述神农架地区有关野人的情况,最后得出“野人窝”证明了这一情况的结论。导游人员在这里采用的逻辑方法正是从一般到特殊的演绎法。归纳法则与此相反,即从特殊到一般。

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