引言：现代导游既是一种服务，又是一门专业和技术。一名合格的导游人员首先应该具有服务意识、服务的技能。同时也应具有导演的水平和演员的本领。具体说，导游人员的素质可归纳为如下几个方面：

　　一、良好的思想素质
　　（一）热爱祖国，热爱社会主义
　　（二）优秀的道德品质
　　（三）热爱本职工作，尽职敬业。
　　（四）高尚的情操
　　（五）遵纪守法

　　二、渊博的知识
　　导游人员必须掌握的一些知识
　　〈一〉 语言知识
　　〈二〉 史地文化知识
　　〈三〉 政策法规知识
　　〈四〉 心理学和美学知识
　　〈五〉 政治、经济、社会知识
　　〈六〉 旅游知识
　　〈七〉 国际知识

　　三、较强的独立工作能力和创新精神
　　〈一〉独立执行政策和独立进行宣传讲解的能力
　　〈二〉较强的组织协调能力和灵活的工作方法。
　　〈三〉善于和各种人打交道的能力。
　　〈四〉独立分析，解决问题，处理问题的能力。

　　四、较高的导游技能
　　语言，知识，服务技能构成导游服务的三要素，缺一不可。只有三者的和谐结合才称得上是高质量的导游服务。

　　五、竞争意识和进取精神
　　导游人员应具有居安思危、优胜劣汰的思想准备。只有树立强烈的竞争意识，将压力变为动力，不断开拓进取，才能在新世纪的导游事业中立于不败地位。

　　六、身心健康
　　〈一〉身体健康
　　〈二〉心理平衡
　　〈三〉头脑冷静
　　〈四〉思想健康

　　七、仪容、仪表
　　导游人员作为旅行社的代表，要保持其行业特点，企业形象相一致的仪容、仪表、仪态。