导游服务与导游人员(3)导游人员的基本素质

来源:导游资格考试    发布时间:2012-04-27    导游资格考试视频    评论

一、爱国主义意识

   热爱祖国是中国的合格导游人员的首要条件

二、广泛的基本知识

    丰富的知识是搞好导游工作的前提。

      1、语言知识:语言导游人员最重要的基本功,是导游服务的工具;

      2、史地文化知识:这些知识是导游讲解的素材,是导游服务的原料,是导游人员的看家本领;

      3、政策法规知识:这也是导游人员应必备的知识;

      4、心理学和美学知识:

      5、政治、经济、社会知识:

      6、旅行知识:

      7、国际知识。

三、较强的组织、协调和应变能力

四、较高的导游技能

      1、丰富的语言;

      2、准确的讲解;

      3、合理的安排;

      4、营造融洽的氛围。

五、注重仪容仪表

    导游人员作为旅行社的代表,要保持与其行业特点、企业形象相一致的仪容、仪表和仪态,因为这些虽然表现的是导游人员的外部特征,但却是其内在素质的体现。

六、身心健康

    导游工作是一项脑体高度结合的工作,工作繁杂,量大面宽,体力消耗大,而且工作对象复杂,因此导游人员必须是一个身心健康的人。

      1、身体健康

      2、心理平衡

      3、头脑冷静

      4、思想健康

视频学习

我考网版权与免责声明

① 凡本网注明稿件来源为"原创"的所有文字、图片和音视频稿件,版权均属本网所有。任何媒体、网站或个人转载、链接转贴或以其他方式复制发表时必须注明"稿件来源:我考网",违者本网将依法追究责任;

② 本网部分稿件来源于网络,任何单位或个人认为我考网发布的内容可能涉嫌侵犯其合法权益,应该及时向我考网书面反馈,并提供身份证明、权属证明及详细侵权情况证明,我考网在收到上述法律文件后,将会尽快移除被控侵权内容。

最近更新

社区交流

考试问答