二、单项选择题(每题1分，共50分)。
31、“改革开放”方针确定于中国共产党十一届三中全会，今年，我国改革开放已(C P211 )年。
A.20年
B.25年
C.30 年
D.35年
32、导游人员为旅游者服务时始终精神饱满，热情友好，与旅游者相处时永远笑口常开，这体现了导游人员必须具有：(B P33 )
A.良好的服务意识
B.理性的心理素质
C.正确的心理状态
D.高超的服务技能
33、为旅游者提供导游服务时，导游人员的头等重要责任是：( D P20 )
A.满足旅游者的正当要求
B.努力让旅游者满足
C.帮助旅游者获得美的享受
D.保护旅游者的生命财产安全。
34、北京奥运会与2008年8月8日晚8时开幕，此时，下一届奥运会的举办地伦敦的地方时间为：( B P201 )
A.8日早晨7时
B.8日中午12时
C.9日凌晨4时
D.9日上午9时
35、导游人员的下列违规行为中虽然只扣6分，但情节严重的，要吊销导游证，还要处罚派出旅行社的违规行为是：(C P38 )
A.欺骗、胁迫旅游者消费
B.擅自中止导游活动
C.向旅游者索要小费
D.私自承揽导游业务
36、法国旅游团入住一家四星级酒店，地陪在介绍酒店时应告诉游客，从酒店房间往家里打电话要加收服务费，即话费的：(B P61 )
A.20%
B.15%
C.12%
D.10%
37、我国被世界旅游组织评为世界上最受欢迎的旅游目的地国是在：(A P7 )
A.2004年
B.2005年
C.2006年
D.2007年
38、导游人员若对旅游者厚此薄彼，以地位取人，以钱取人或以肤色取人，是绝对不允许的。若这样做就违背了导游人员职业道德中的：(D P43 )
A.游客至上标准
B.文明服务标准
C.诚信服务标准
D.一视同仁标准
39、旅游团抵京，上一站通知了北京的地接社，但北京地接社没有通知地陪，旅游团抵京时无人接站，全陪带旅游团去了计划下塌饭店，地陪准时去接站，但没有旅游团，请问发生了什么事故。(D P137-138 )
A.空接事故
B.漏接事故
C.空接在前，漏接在后
D.漏接在前，空接在后
40、摄氏24度等于华氏：( B P202 )
A.73.4度
B.75.5度
C.77.0度
D.78.8度
41、礼节礼貌的核心是：(C P50 )
A.平等
B.诚信
C.尊重
D.文明
42、因某种原因，旅游团被迫延长在一地的行程，导游人员要尽力不让旅游者：(B P142 )
A.感到吃亏太多
B.感到浪费时间
C.感到被旅行社耍弄
D.投诉索赔
43、一次造成旅游者重伤或经济损失8万元的事故是 ：(D P168 )
A.特大事故
B.重大事故
C.特殊事故
D.一般事故
44、导游人员应努力为旅游者提供优质的导游服务，而优质的服务的前提和保证是：(B P43 )
A.规范化服务
B.文明服务
C.细微化服务
D.个性化服务
45、******广场占地面积44万平方米，相当于 ：( A P202 )
A.660亩
B.675亩
C.750亩
D.780亩
46、旅游团抵京后用第一餐，多数游客要求喝红星二锅头，地陪满足了他们，因为是第一餐，所以白酒的费用由：( D P62 )
A.地陪支付
B.地接社支付
C.全陪支付
D.游客支付
47、旅行社安排旅游团在当地的购物次数和时间的依据是：(C P124 )
A.旅游者的购物要求
B.活动日程的松紧
C.旅游接待计划
D.当地特产的多寡
48、一位有痼疾的老人在旅行社签约时说明了自己的病情，旅行社接受并答应照顾，旅游期间老人不幸病故，家属提出索赔，结果是：( C P171 )
A.获赔偿
B.获部分赔偿
C.未获赔偿
D.退还全部综合服务费
49、外国旅游团在入境站核定日程后，全陪要与领队核对签证，即核对旅游者的签证是否与旅游团的：(B P75 )
A.接待计划一致
B.在华日程一致
C.旅游合同一致
D.日程安排一致
50、航天员翟志刚迈出了中国人在外太空的第一步，这一历史性的时刻发生在：(A )
A.9月25日
B.9月27日
C.8月8日
D.9月6日
51、当不易合作的领队与旅游者发生纠纷时，中方导游人员的正确态度是：)( C P85 )
A.劝说旅游者不与领队争吵
B.支持旅游者、杀杀领队的威风
C.不介入，可能时帮助领队摆脱困境
D.主持正义，支持正确一方
52、入境旅游者投保了中国的旅游意外保险，其保险期限为 ：(C P172 )
A.一年
B.180天
C.入境后参加旅行社组织的活动至旅游结束办完出境手续
D.入境后登上旅行社安排的交通工具至旅游结束离开交通工具。
53、CA1501是指北京开往上海的航班，该航班的飞机属于：(D P185 )
A.南方航空公司
B.海南航空公司
C.东方航空公司
D.中国国际航空公司
54、为使旅游接待服务的供给正常有序，地陪要熟悉当地接待单位之间的协作内容，一旦发生差错和失误，地陪就应：(B P63 )
A.采取措施协助出事方解决问题
B.报告地接社由其协调做好衔接工作
C.采取措施及时协调做好衔接工作
D.主动与有关方面平等协商但要坚持原则
55、一外国人来中国旅游三天，他在入境可携带免税烟酒量为：(D P195 )
A.雪茄100支，酒750毫升
B.香烟200支，酒1500毫升
C.烟丝500克，酒750毫升
D.香烟400支，酒1500毫升