辽宁：2000年导游考试实务试题

来源：导游资格考试发布时间：2012-04-27 导游资格考试视频评论

四简答题（19分，33题8分，34题5分，35题6分）
33地陪的定义是什么？其职责是什么？

34旅游安全事故善后处理要遵循哪些基本原则？

35导游员应该怎样为游客提供令其满意的心理服务？

36来美国旅游团一行18人正在Y市旅游（该团无全陪）。地陪小王带团前往游览点的途中，一团员神色慌张地告诉小王，他的背包不见了、包内装有护照和数码摄像机。请问，小王应如何按照操作规程正确处理这一事件？

37一天早上，旅游团按规定时间集合时，地陪发现住在单人房间的X先生没有到。等了一会儿，他让已到的游客在原地休息，自己与全陪上楼寻找。X先生的房门紧闭，敲门打电话都无人应答。地陪请楼层服务员将房门打开后，发现X先生僵卧在床，俩人吓得伸出房门跑到楼下大厅。地陪惊慌失措地告诉游客，X先生已死在床上，并马上报告了旅行社，然后心神不安地在大厅里等候旅行社有关人员的到来。请问：
（1）地陪的哪些做法不妥？（2）怎样正确处理此类游客死亡事件？

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