2001年全国导游人员资格考试（北京地区)政策法规与导游业务试卷答案

1 九、共同迎接新世界的新挑战
2 我国已进入社会主义，我国社会主义正处于并将长期处于初级阶段
3 具有东方特色的一流国际旅游城市，具有首都风貌的国内首位
4 护照、旅行证 5 保险费、 商业保险
6 物价管理部门、旅游局 7 开发、利用
8 保险公司、法律援助 9谷穗、齿轮
10 A 11 B 12B 13 B 14 C 15 C 16 A 17B 18C 19B
20C 21 B 22 C 23C 24D 25B 26C 27D 28C 29C
30C 31 BE 32ABCE 33BDE 34 ABCE 35ACDE 36ABD
37 AC 38 ACDE 39 ACD
40 该旅行社应当赔偿责任。根据《旅行社管理条例》的规定，因境外旅行社违约，使旅游者权益受到损害的，组织出境的国内旅行社应社安排的旅游活动及服务档次与协议、合同不符，造成旅游者经济损
41 应处罚，根据《导游人员管理体理条例》，对导游人未经旅行社委派，私自承接导游业务，进行导游活动的，由旅行社行政管理部门责令改正，处以罚款，并处违法所得。应处罚。根据《旅行社管理条例》，对未经旅游行政管理部门批准，经营旅游业务的，由旅游行政管理部门责令停止非法经营，没收其违法所得，并处罚款。
42 达标培训、技能培训
43 非旅游定点商店，向旅游者出售物品
44 旅游者、零星现付 45 交待注意事项、注意旅游者的安全
46 正确、生动 47 集体签证、分离签证
48 使、领馆人员，旅行社有关领导
49 天气预报，改变日程或行程
50B 51D 52D 53D 54B 55B 56B 57C 58B 59C 60ACE 61BDE 62ABD 63AB 64BCE
65 首先应立即检查是否有旅游者受伤，若有人受伤应立即组织抢救，必要时将伤员送往附近的医院，尽快使旅游者离开事故车辆；立即打122报案，并保护好现场；向接团社报告，请求派人前来帮助和指挥事故的处理，并要求派车将旅游者接走继续旅游；做好安慰工作，请医院开出诊断证明，并请公安部门开具交通事故证明，以便向保险公司索赔，写出书面报告。
66 随时与机场保持联系，了解航班到达的准确时间与司机联系，商定出发的时间，并提前半小时到达机场，仔细分析因延误带来的困难和问题，并及时向接团社外联或计调部门报告，请接团社将情况反馈给组团社，找出补救措施，提醒外联或计调及时办理调整计划，调整活动日程，压缩景点活动时间，尽量保证不减少计划内的旅游项目。