2003年导游考试实务试题

来源:导游资格考试    发布时间:2012-04-27    导游资格考试视频    评论

一、填空题(填写题干内的空白处、使全句意思完整、正确。每空 1分,共 16分)
l、贯彻游客至上的原则,要求导游服务将规范化服务与个性化服务结合起来。规范化服务又称______是由_______制定的发布的某项服务(工作)应达到的统一标准。
2、海外领队是指经国家旅游行政主管部门批准______旅行社的代表,是出境旅游团的____和_____。
3、_______是导游人员做好导游服务工作的基本保证。
4、导游人员的带团技能,是指导游人员根据_____和_____,熟练运用能提高旅游产品_____的方式、方法和技巧的能力。
5、如散客乘轮船离站,应让客人提前_____到达码头。
6、某外国游客想购买99英尺的丝绸,导游员应当告诉售货员_____尺。
7、台湾同胞旅行证明由_______签发。
8、导游员的步态要给人一种_____、稳健庄重的感觉。
9、触景生情法就是见物生情、_____的一种导游讲解方法。
10、导游员在导游讲解时必须遵守的基本原则是_____。
11、导游人员每年度接受旅行社组织的日常培训时间累计不得少于_____小时。

二、单项选择题(将四个备选项中唯一正确的题号填入题干后的括号内。每题1分.共14分。)
1、若游客被蜂蛰伤,导游人员不能采取的方法是( )。
A、设法将毒刺拔出 
B、用盐水洗敷伤口
C、用口或吸管吸出毒汁 
D、让其服用客人自备的止痛药

2、乘坐长江客轮的免票儿童可随身携带的免费行李重量为( )。 
A、0kg 
B、10kg 
C、15kg 
D、20kg

3、导游人员的带团纪律是( )。
A、不与旅游者争吵 
B、游客至上
C、自我控制 
D、理性

4、导游人员有权拒绝游客提出的侮辱其人格尊严的不合理要求,这反映了( )。
A、一视同仁 不卑不亢 
B、 爱国爱企 自尊自强
C、尊纪守法 敬业爱岗 
D、团结协作 顾全大局

5、导游服务( )的特点要求导游人员有高胜的责任感和敬业精神,以及较强的心理自控能力。 
A、关联度高 
B、独立性强
C、复杂多变 
D、脑体高度结合

6、中国第一批职业导游是指( )。 
A、 19世纪末、20世纪初,西方旅游企业组织外国旅游者到中国旅游时所雇用的中国导游
B、 1927年7月,上海商业储备银行旅游部独立为中国旅行社后所雇用的导游人员
C、新中国成立后,第一家旅行社——厦门华侨服务社所雇用的导游人员
D、1989年3月,推行全国导游人员资格考试后旅行社所聘用的导游人员

7、清晰流畅是导游语言( )的体现。 
A、针对性
B、规范性
C、生动性
D、科学性

8、外国旅游者如需购买麝香,导游人员应该( )。 
A、提供必要帮助 
B、建议其自行处理
C、断然拒绝 
D、劝阻,井告知中国海关规定

9、如果全陪接待的是内宾团,在旅游团出发的前一天必须与( )取得联系,约好次日出发登机(车、船)的时间及地点。
A、旅游团的游客 
B、首站地陪
C、司机 
D、组团社计调人员

10、通常为外宾团办理住宿登记手续的导游人员是( )。
A、海外领队 
B、地陪
C、酒店前台接待员 
D、全陪

上一页123下一页

视频学习

我考网版权与免责声明

① 凡本网注明稿件来源为"原创"的所有文字、图片和音视频稿件,版权均属本网所有。任何媒体、网站或个人转载、链接转贴或以其他方式复制发表时必须注明"稿件来源:我考网",违者本网将依法追究责任;

② 本网部分稿件来源于网络,任何单位或个人认为我考网发布的内容可能涉嫌侵犯其合法权益,应该及时向我考网书面反馈,并提供身份证明、权属证明及详细侵权情况证明,我考网在收到上述法律文件后,将会尽快移除被控侵权内容。

最近更新

社区交流

考试问答