参考答案
一、填空题
1.国际、国内2.入境、出境、国内3.国内、旅游产品4.实物、服务；服务、线路、活动、食宿5.团体包价、散客包价、半包价、小包价、零包价、组合、单项服务6.商务
7.五、二、五8.Customs(海关)、Immigration(证照查验)、Quarantine(卫生检查)
9.班期、加班、包机、不定期、季节性10.二字英语代码、四个阿拉伯数字
11.10%、20%、50.0086、001、0044、0033、007、0081
13.1.5、6014.国际标准时间、格林威治15.2、0.6214、1
二、单项选择题
1.B2.B3.C4.B5.A6.B7.A8.A9.C10.D11.C12.D13.B14.C15.B
16.B17.A18.A19.B20.B21.B22.B23.A24.C
三、多项选择题
1.ACD2.ABDE3.ABC4.ABDE5.ABD6.ABD7.AC8.AB
9.ACD10.ABD11.ABD12.ABC13.AB14.AC
四、名词解释
1.是由10名以上游客组成，采取一次性预付旅费的方式，由组织的按预定行程计划进行的旅游形式。
2.小包价旅游可称为选择性旅游，它由非选择性部分和选择性部分组成。非选择部分包括住房及早餐，机场（车站.码头）至饭店的接送和城市间的交通费用；选择性部分包括导游服务，午、晚餐，参加游览，欣赏文艺节目，品尝风味等。
3.是在全包价旅游的基础上扣除行程中的午、晚餐费用的一种旅游报价形式。
4.为了方便旅游者，允许旅游者在入境时直接向口岸签证机关申请办理签证，称之为落地签证。
5.来自国家公布的传染病疫区的人员须出示有效的有关疾病的预防接种证书，俗称"黄皮书"。
6.OK机票就是已订妥日期，航班和机座的机票。OPEN机票则是不定期机票，旅客乘机前须持机票和有效证件（护照.身份证等）去民航办理订座手续。
7.旅行支票，是银行或旅行支票公司为方便旅游者在旅游者交有一定金额后签发的一种面额固定的，没有指定的付款人或付款地点的定额票据。
五、简述题
1)、1.客房服务。2.早餐.正餐和饮料。3.市内游览用车。4.导游服务。5.交通集散地接送服务。6.每人2000克的行李服务。7.游览点门票。8.文娱活动入场劵。9.城市间交通。
2)、（1）招徕外国人，华侨、港澳台同胞来华旅游，为其提供食、住、行、购、娱服务。（2）招徕中国大陆居民在国内旅游为其提供食、住、行、游、购、娱服务。（3）经国家旅游局批准，组织中国公民赴境外（含港澳台地区）及特定的，与我国接壤国家的边境地区旅游，并提供领队等相关导游服务。（4）各种代订、代办服务
3)、1.旅游批发商，一般只大规模组团接待，多为大社或集团社。
2.旅游经营商，经营各种组团业务，多为地区性旅游性。
3.旅游零售商，代销旅游批发商或旅游经营商的包价旅游产品。
4)、1.礼宾服务处。2.接待处。3.委托代办处。4.收银处。5.商务中心。6.电话总机。7.票务中心。
5)、外国人、华侨、港澳台同胞及中国公民自海外入境或返归，均须在政府指定的口岸向边防检查站（由公安、海关、卫生防疫三方组成）交验有效证件，填写入境卡，经边防检查站查验核准加盖验讫章后方可入境。
6)、1.列入禁止进境范围的所有物品。2.内容涉及国家机密的手稿、印刷品、胶卷、唱片、影片、录音带、录像带、激光视盘、计算机存储介质及其它物品。3.珍贵文物及其它禁止出境的文物。4.濒危的动物和其它珍贵的动物.植物（均含标本）及其中自己繁殖材料。
7)、规定旅行社组织的团队旅游，无论是海外游客的入境旅游，还是中国公民的国内旅游和出境旅游，旅行社都必须为游客办理旅游意外保险。
8)、我国对外汇实行集中管理，统一经营的方针。在我国境内，禁止外汇流通、使用、质押，禁止私自买卖外汇，禁止以任何形式进行套汇、沙汇、逃汇。
9)、海外游客在华期间兑换的人民币如未用完，出境时可持银行出具的外汇兑换证明（俗称水单，其有效期为半年）将其兑换成外币（一般是原来兑换的外币），最后经海关核实。

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