参考答案
一、判断题
1．对 2．错 3．错 4．对 5．对 6．错 7．对
8．对 9．错 10．对 11．错 12．对 13．错 14．错
15．错 16．对 17．错
二、单项选择题
1．A 2．B 3．D 4．D 5．D 6．A
7．B8．B 9．B 10．B 11．C 12．C
三、多项选择题
1．ABDE 2．BDE 3．ACE 4．ACDE 5．BD
6．ABC 7．AC 8．ABCD 9．ABCE
四、填空题
I．安全第一，预防为主
2．旅游活动，人身、财物
3．一般，特大
4．保险人，权利和义务
5．1万元至10万元(含1万)
6．旅行社，旅行社承担的责任
7．8万元，16万元
五、案例分析题 
1．答案要点：
(1)张某所受伤害引起的赔偿责任属于旅行社责任险的赔偿范围。根据《旅 行社投保旅行社责任保险规定》，旅行社责任保险中保险公司的赔偿范围，是旅 行社在从事旅游业务经营中，因旅行社的过错致使旅游者人身、财产遭受损失， 应由旅行社承担的责任。由于张某所受损害是旅行社的导游人员造成的，该赔偿 责任应当由旅行社承担，所以属于旅行社的赔偿范围。
(2)该旅行社投保旅行社责任险的行为不符合规定。根据《旅行社投保旅行 社责任保险规定》，旅行社投保旅行社责任险的保险费，不得在旅行社销售价格 中单独列项。但该旅行社却将保险费列入旅游价格，所以违反了规定。
(3)张某不能向保险公司提出赔偿要求。根据《旅行社投保旅行社责任保险 规定》，在保险期限内发生保险责任范围内的事故时，旅行社应及时取得事故发 生地公安、医疗、承包保险公司或其分、支公司等单位的有效凭证，向承保保险 公司办理理赔事宜。所以，承办该保险赔偿的主体为旅行社，张某不是旅行社责 任保险合同的当事人，不能向保险公司提出赔偿要求。
2．答案要点：
(1)旅行社是专门为游客提供导游服务的经营企业，对旅游目的地在旅游旺 季的接待能力，旅行社应当能够预见到，并应该采取必要的措施来避免和克服。 本案例中，旅行社对这12名游客未按合同约定安排交通和住宿，擅自降低服务 标准，违约事实清楚，因此旅行社的辩称不合理，应该承担赔偿责任。 按照相关规定，旅行社应当退还游客所支付的交通费、房费、保险费与实际 费用的差额，并赔偿同额违约金。
(2)旅行社应当承担刘先生旅游意外保险金的损失赔偿责任，因为旅行社违 约赔偿责任的法律责任的法律基础是旅行社与张女士等游客之间存在旅游合同关 系。如果旅行社不违反合同所约定的义务，按时为张女士办理旅游意外保险，在 张女士的意外身亡后就可以成为向保险公司申请理赔的事由，本应得到的30万 元保险金，正是由于旅行社违约行为造成了损失，因此旅行社应当承担赔偿 责任。

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