2011年全国导游人员资格考试<导游业务>综合考试题（适合各省考试）

一、单项选择题（各题均有四个答案，请将正确的一项答案涂在答题卡上）

1、1923年8月，上海商业储备银行总经理陈光甫在其同仁的支持下，创设了 （ ）

A、中国旅行社
B、观光部
C、上海旅行社
D、旅游部

2、中国国际旅行社总社成立于 （ ）

A、1949年
B、1954年
C、1957年
D、1974年

3、在下列旅游服务中，居于主导地位的是 （ ）

A、导游服务
B、住宿服务
C、餐饮服务
D、购物服务

4、在各种年龄段的旅游者群中，带着明显的个人爱好去寻求自己的旅游对象，不愿受团体旅游的束缚的是 （ ）

A、中年旅游者
B、少年旅游者
C、老年旅游者
D、其他旅游者

5、导游服务是导游人员通过向游客提供劳务而创造特殊 的劳动。 （ ）

A、社会价值
B、经济价值
C、使用价值
D、人生价值

6、将导游人员分为海外领队、全程陪同导游员、地方陪同导游员和景点景区导游员的根据是导游员的 （ ）

A、工作能力
B、语言种类
C、职业性质
D、业务范围

7、联合国教科文组织曾邀集著名专家就“21世纪需要什么样的人才”进行研讨，专家们一致认为“ 永远居于首位”。（ ）

A、高尚的品德
B、高尚的情操
C、敬业精神
D、遵纪守法的意识

8、导游人员的工作对象形形色色，旅游活动丰富多彩，出现的问题和性质各不相同，不允许导游人员工作时 ( )

A、谨言慎行
B、勇往直前
C、独立自主
D、墨守成规

9、仪容、仪表和仪态是导游人员的 ( )

A、心理表现
B、外部特征
C、举止行为
D、内在素质

10、当旅游者提出的要求与原日程不符，并且涉及接待规格时，导游人员应 ( )

A、予以婉言拒绝
B、予以酌情办理
C、提出委婉批评
D、及时请示汇报

11、对个体散客，导游人员可以采取 进行沿途导游服务。（ ）

A、宣讲形式
B、对话形式
C、录像形式
D、图文形式

12、导游人员在迎接乘飞机而来的散客旅游团时，应 到机场。（ ）

A、提前60分钟
B、提前40分钟
C、提前20分钟
D、提前30分钟

13、旅游者在某一特定景点停留片刻，作选择性的风景观赏，通过联想、感觉来欣赏美、体验美感，即为 （ ）

A、静态观赏
B、动态观赏
C、审美观赏
D、停留观赏

14、旅游过程中，旅游团提出变更路线活动日程要求时，导游人员原则上应 （ ）

A、尊重游客意见
B、立即请示领导
C、征求领队意见
D、按照合同执行

15、旅游者抵达一站后，无导游人员迎接的现象被称为 事故。（ ）

A、漏接
B、空接
C、错接
D、误接

16、外国旅游者在我国境内散发宗教宣传品时，导游人员应 （ ）

A、提出批评
B、不予纠缠
C、严厉警告
D、予以劝阻

17、住双人间客房的旅游者要求住单人间，而饭店有空房，导游人员可予以满足，但是 （ ）

A、旅行社应退还客人的房费差价
B、饭店应退还客人的房费差价
C、旅游者自己支付房费
D、旅游者与同屋的游客分摊房费

18、旅游者携带中约材、中成药出境，前往香港、澳门地区的，总值限人民币 （ ）

A、1500元
B、1000元
C、500元
D、300元

19、团体旅客办理改晚乘车签证手续时，必须在 办理。（ ）

A、开车前48小时以前
B、开车后2小时以后
C、开午后48小时以后
D、开午前2小时以前

20、9名以下游客采取一次性预付费的方式，有组织的按照行程计划进行的旅游形式，叫做（ ）

A、团体包价旅游
B、散客包价旅游
C、半包价旅游
D、小包价旅游