一、填空题(请将正确的答案填入答卷中相应的空格内，每空0.5分，共10分)

第 1 题 OK票是已订妥__________ 、__________ 和__________ 的机票。

【参考解析】：日期 航班 机座

第 2 题 1盎司=__________ 克拉。

……

二、单选题(下列各题的选项中，只有一个正确，请选择正确的答案。每题0.5分，共20分)

第 21 题 同一风景在不同的季节、时间和气象条件下有不同的风貌，这体现了在观赏自然景观时，要（　　）。

【正确答案】： C

第 22 题 乘坐沿海和长江客轮，旅客可携带免费行李（　　）千克，持儿童票和免费儿童票的可带（　　）千克。

【正确答案】： B

……

三、多选题(下列每题的选项中有二个或二个以上正确答案，请选择正确的答案。多选、少选或错选均不得分，每题1分，共20分)

第 61 题 一名游客在游览景点时不小心扭伤了脚，此时导游应（　　）。

【正确答案】： A, C, D

第 62 题 导游要做好导游讲解工作，必须要（　　）。

……

四、判断题(请判断正错，正确的用“√”表示，错误的用“×”表示。每题1分，共20分)

第 81 题 为了防止误机(车、船)事故的发生，导游应安排充裕的时间去机场(车站、码头)，一般乘火车离开的，要提前40分钟抵达车站。（　　）

【正确答案】： ×

第 82 题 如果外国游客要求会见中国同行、亲友或某位名人时，导游要向旅行社汇报。（　　）

……

五、简答题(每题4分，共16分)

第 101 题 按照我国国家统计局对国际游客的解释，游客不包括哪几类人？

【参考解析】：答我国国家统计局对国际游客的解释做了如下规定：游客是指来我国参观旅行、探亲……

……

六、案例分析题(第1小题9分，第2小题5分，共14分)

第 105 题 地陪导游小刘按照计划，于下午4点赶到国际机场迎接半小时后到达的来自长沙的旅游团，可是一小时过后仍然不见旅游团。
请问：(1)这是什么……

……

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