一、填空题（每空0.5分，共20分）　

1、旅游业，国际上称之为_____________________，即旅游产业，它是凭借__________________，从事招徕、接待游客，为其提供___________、_____________、_____________、__________、___________、______________等六个环节的综合性产业。

2、旅游业主要由三部分构成，即_______________、________________和________________，它们是旅游业的三大支柱。

3、导游人员按照业务划分可分为_______________________、___________________、和________________________。

4、导游人员按照性质划分可分为_____________________和___________________。

5、导游语言是导游与游客交流感情、___________________、___________________、______________使用的一种具有_______________、_______________的口头语言。

6、导游语言的运用原则有__________、____________、___________、___________。

7、旅游产品又称______________，它是由_____________和_____________构成，向游客销售的__________________。

8、旅游产品的特征是，服务成为________________，其具体展示主要有___________、______________和________________。

9、欧洲国家旅行社一般分为___________________、_____________________和___________________三大类。

10、我国台湾省________________将旅行社分为_______________、_____________和_____________________ 。

二、单项选择题(下列各题的选项中，只有一个是正确的，请将正确答案前的英文字母填在题后括号内，多选不给分。每题1分，共10分)

1、旅游活动的客体是指（　）。
A、旅游者　
B、旅游吸引地　
C、旅游服务　
D、旅游设施

2、哪类的导游人员既有组织调节任务，又要进行导游讲解或翻译任务（　）。
A、海外导游　
B、全程陪同导游人员　
C、地方陪同导游人员

3、参观旅游服务前，地陪要提前（　）时间到达集合地点。
A、十分钟　B、一刻钟　C、半小时　D、一小时

4、如果未接到应接的旅游团，导游人员要与司机配合在可能的范围内至少要寻找（　）分钟。
A、20　B、30　C、40　D、60

5、如果旅游团在用餐前（　）小时提出换餐要求，地陪要尽量按照规定办事。
A、一　B、二　C、三　D、四

6、如果旅游团要乘坐国内航班要提前（　）个小时到达离站地点。
A、一　B、一个半　C、三　D、四

7、在（　）之间要进行帖脸颊的礼仪。
A、关系亲密的女士　
B、男士之间　
C、男女之间　
D、晚辈和长辈之间

8、团体包价旅游，第人有（　）公斤的行李服务。
A、10　B、20　C、30　D、40

9、海外游客来中国旅游，年满（　）岁，可带香烟400支和酒两瓶。
A、14　B、16　C、18　D、20

10、以下不可以在境内兑换成人民币的有（　）。
A、日元　B、菲律宾比索　C、新加坡元　D、俄罗斯卢布